Зависает сайт Госуслуги: что делать? - коротко
Если портал не загружается, попробуйте обновить страницу или зайти позже. Проверьте интернет-соединение и очистите кеш браузера.
Зависает сайт Госуслуги: что делать? - развернуто
Если портал Госуслуг работает медленно или полностью перестает отвечать, это может быть вызвано разными причинами. Первым делом проверьте, не связана ли проблема с вашим интернет-соединением. Убедитесь, что другие сайты загружаются нормально. Если доступ в сеть стабилен, но Госуслуги все равно не работают, попробуйте перезагрузить страницу или очистить кэш браузера.
Иногда зависания возникают из-за высокой нагрузки на серверы, особенно в часы пик или при запуске новых услуг. В таком случае стоит подождать 10–15 минут и повторить попытку. Если проблема не решается, проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или на новостных ресурсах — возможно, проводятся технические работы.
Для ускорения работы портала используйте последнюю версию браузера и отключите расширения, которые могут мешать загрузке. Если сайт тормозит на мобильном устройстве, попробуйте переустановить приложение или обновить его. В случае постоянных сбоев обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии.
Если ни один из способов не помог, проверьте настройки антивируса и файрвола — иногда они блокируют доступ к отдельным ресурсам. Также можно попробовать войти на сайт через другой браузер или устройство. В крайнем случае дождитесь, пока проблема будет устранена на стороне сервера — такие сбои обычно исправляются в течение нескольких часов.