Завис сайт Госуслуги: что делать? - коротко
Если сайт не отвечает, обновите страницу или попробуйте зайти позже. Также проверьте интернет-соединение или очистите кеш браузера.
Завис сайт Госуслуги: что делать? - развернуто
Если сайт Госуслуг перестал отвечать или работает медленно, не стоит паниковать. В первую очередь проверьте, нет ли проблем с вашим интернет-соединением. Попробуйте открыть другой сайт или перезагрузить роутер. Если другие ресурсы загружаются нормально, значит, проблема именно на стороне портала.
Убедитесь, что используете актуальную версию браузера. Устаревшие версии могут некорректно отображать страницы или вызывать зависания. Очистите кеш и cookies — это часто помогает решить проблемы с загрузкой. Если сайт не работает в одном браузере, попробуйте зайти через другой, например, Chrome, Firefox или Edge.
Иногда зависания происходят из-за высокой нагрузки на серверы, особенно в часы пик или в дни массовой подачи заявлений. В таком случае стоит подождать 10–15 минут и попробовать снова. Если проблема сохраняется, проверьте официальные аккаунты Госуслуг в соцсетях или новостные ресурсы — там могут сообщать о технических работах или сбоях.
Мобильное приложение Госуслуг иногда работает стабильнее, чем веб-версия. Если сайт недоступен, попробуйте войти через приложение. Также можно использовать зеркало сайта или альтернативный домен, если это предусмотрено официальными источниками.
Если ничего не помогает, обратитесь в техподдержку. На портале есть форма обратной связи или чат, где можно описать проблему. Укажите тип устройства, браузер, время возникновения ошибки и действия, которые вы предпринимали. Это ускорит решение вопроса.
В крайнем случае, если требуется срочно получить услугу, рассмотрите альтернативные способы, например, посещение МФЦ или соответствующего ведомства лично. Однако в большинстве случаев зависание временное, и проблема решается в течение короткого времени.