Я не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте правильность введённых данных и убедитесь, что ваш номер телефона или email не были использованы ранее. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку через форму на сайте или по телефону.
Я не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если у вас не получается зарегистрироваться на портале Госуслуг, стоит проверить несколько основных моментов. Убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера и стабильное интернет-соединение. Иногда проблема возникает из-за блокировки cookies или работы VPN — отключите эти инструменты и попробуйте снова.
Проверьте, правильно ли вы вводите данные. Ошибки в ФИО, номере СНИЛС или паспорте могут привести к отказу в регистрации. Данные должны совпадать с теми, что указаны в государственных реестрах. Если вы меняли паспорт или СНИЛС, убедитесь, что информация актуальна.
Если система сообщает, что ваши данные уже зарегистрированы, попробуйте восстановить доступ через функцию «Восстановление пароля». Введите номер телефона, email или СНИЛС, и система предложит варианты для восстановления.
В некоторых случаях регистрация требует подтверждения личности. Упрощенная учетная запись создается по номеру телефона или email, но для доступа к полному функционалу нужно подтвердить личность одним из способов: через отделение банка (Сбербанк, Почта Банк, Тинькофф), МФЦ или с помощью электронной подписи.
Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Контакты указаны на официальном сайте. Подготовьте данные, которые вы использовали при регистрации, чтобы специалист мог быстрее помочь. В крайнем случае можно попробовать зарегистрироваться с другого устройства или браузера.