Учетная запись на Госуслугах подтверждена, но пишет, что нет, что делать? - коротко
Если система сообщает об отсутствии подтверждения, хотя оно есть, попробуйте выйти из аккаунта и зайти снова или обновить страницу. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг через форму обратной связи.
Учетная запись на Госуслугах подтверждена, но пишет, что нет, что делать? - развернуто
Если система Госуслуг сообщает, что ваша учетная запись не подтверждена, несмотря на ранее выполненную процедуру подтверждения, это может быть вызвано техническими сбоями или ошибками в обработке данных.
Сначала проверьте статус учетной записи в личном кабинете. Иногда информация обновляется с задержкой, и проблема может решиться сама через некоторое время. Если статус по-прежнему отображается некорректно, попробуйте выполнить следующие действия:
Выйдите из учетной записи и зайдите заново. Очистите кеш браузера или попробуйте войти через другой браузер или устройство. Убедитесь, что используете актуальную версию приложения Госуслуг, если работаете через мобильное устройство.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку через форму обратной связи на сайте или по телефону. При обращении укажите данные, которые помогут идентифицировать вашу учетную запись, например номер СНИЛС или паспортные данные.
В некоторых случаях может потребоваться повторное подтверждение личности. Проверьте, не изменились ли ваши персональные данные, например, фамилия или паспорт. Если изменения были, их нужно актуализировать в профиле.
Если все перечисленные способы не помогли, посетите ближайший центр обслуживания с паспортом и СНИЛС для очного решения вопроса. Сотрудники центра проверят данные и при необходимости восстановят доступ.