Учетная запись на Госуслугах подтверждена, но пишет, что не подтверждена? - коротко
Возможно, произошла временная ошибка системы — попробуйте выйти из аккаунта и зайти снова. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку Госуслуг.
Учетная запись на Госуслугах подтверждена, но пишет, что не подтверждена? - развернуто
Если у вас возникла ситуация, когда учетная запись на Госуслугах отображается как подтвержденная, но система сообщает, что она не подтверждена, причин может быть несколько. Сначала убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Иногда пользователи путают учетные записи, особенно если у них несколько профилей.
Проверьте статус учетной записи в личном кабинете. Если там указано «Подтвержденная», но при попытке воспользоваться услугами вы видите ошибку, возможны технические сбои. В таком случае стоит выйти из аккаунта, почистить кеш браузера и войти снова.
Еще одна причина — задержка синхронизации данных. После подтверждения учетной записи информация может обновляться в системе до 24 часов. Если прошло больше суток, а проблема осталась, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону.
Иногда ошибка возникает из-за неполного подтверждения данных. Например, если вы подтвердили личность через банк, но не завершили верификацию в МФЦ или через Почту России. В таком случае система может считать учетную запись недостаточно подтвержденной для определенных услуг.
Если проблема повторяется на разных устройствах и браузерах, попробуйте отвязать и снова привязать способ подтверждения в настройках профиля. В крайнем случае, поможет перевыпуск подтвержденной учетной записи через МФЦ или банк.