Сколько ждать результат теста на COVID-19 на портале госуслуг? - коротко
Результат обычно появляется в личном кабинете портала в течение 24–48 часов после загрузки лабораторных данных. Если информация не обновилась в течение трёх дней, необходимо связаться со службой поддержки.
Сколько ждать результат теста на COVID-19 на портале госуслуг? - развернуто
Ожидание результата теста на COVID‑19 через сервис «Госуслуги» зависит от нескольких факторов, но в большинстве случаев сроки предсказуемы и фиксированы.
Во-первых, тип исследования определяет базовый временной интервал. Для ПЦР‑тестов лаборатории обычно передают результаты в течение 24–48 часов после сдачи образца. Антигенные быстрые тесты, в свою очередь, оформляются быстрее — результаты могут появиться уже через 12–24 часа. Если же был проведён экспресс‑тест с моментальной реакцией, информация в личном кабинете появляется почти сразу, но такие методы применяются реже и лишь в ограниченных учреждениях.
Во-вторых, нагрузка на региональные лаборатории играет роль. В периоды пикового спроса (массовые обследования, вспышки) сроки могут увеличиться на 12–24 часа. При этом большинство медицинских центров информируют пациентов о возможных задержках непосредственно в момент сдачи.
Третий фактор — корректность оформления заявки в системе «Госуслуги». Чтобы результат отобразился без лишних проволочек, необходимо:
- Иметь действующий личный кабинет и привязанный к нему паспортный номер.
- После сдачи образца предоставить врачу или лаборатории номер полиса ОМС (если он требуется) и указать, что результат будет загружен в «Госуслуги».
- Убедиться, что в личном кабинете включены уведомления о новых записях и письмах от медицинских организаций.
После того как лаборатория завершит анализ, она автоматически отправляет данные в единую информационную систему. Портал «Госуслуги» получает их в течение 5–15 минут и формирует запись в разделе «Мои мед. услуги». Если в течение 48 часов после сдачи результата нет в системе, рекомендуется:
- Связаться с медицинским учреждением, где был проведён тест, уточнить статус передачи данных.
- Проверить, не возникли ли технические проблемы с личным кабинетом (например, отключённые уведомления).
- При необходимости обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через телефон 8‑800‑555‑35‑35 или онлайн‑чат.
Таким образом, при обычных условиях результат ПЦР‑теста появляется в личном кабинете в течение 24–48 часов, а антигенного — в течение 12–24 часов. При пиковых нагрузках сроки могут немного увеличиться, но система гарантирует, что информация будет доступна в течение 72 часов с момента сдачи образца. Если срок превышен, следует выполнить перечисленные выше действия для уточнения статуса.