Сколько ждать подтверждения учетной записи на портале госуслуг? - коротко
Подтверждение учетной записи на портале Госуслуг обычно занимает от нескольких минут до 24 часов; в большинстве случаев аккаунт активируется в течение часа. Если подтверждение не пришло в течение суток, рекомендуется обратиться в службу поддержки.
Сколько ждать подтверждения учетной записи на портале госуслуг? - развернуто
Ожидание подтверждения учетной записи на портале госуслуг обычно занимает от нескольких минут до 24 часов. Всё зависит от выбранного способа верификации и от того, какие документы требуется предоставить.
-
Автоматическая проверка. Если при регистрации вы указали действующий номер мобильного телефона и подтвердили его кодом, система часто завершает процесс в течение 5–15 минут. В некоторых случаях подтверждение может быть отправлено сразу после ввода кода, и вы получаете доступ к личному кабинету без дополнительных задержек.
-
Электронная почта. При выборе подтверждения через e‑mail система отправляет письмо со ссылкой активации. Если письмо не попало в папку «Спам», переход по ссылке обычно активирует аккаунт в течение 10–30 минут. При проблемах с доставкой письма процесс может затянуться до часа.
-
Ручная проверка документов. Когда требуется загрузить скан паспорта, СНИЛС, ИНН или другие официальные документы, заявка попадает в очередь на проверку служащих. В этом случае срок подтверждения составляет от 12 часов до 3 рабочих дней. На праздники и в периоды повышенной нагрузки сроки могут удлиниться.
-
Проблемы с данными. Если введённые сведения не совпадают с базой государственных реестров (например, ошибка в фамилии или дате рождения), система отклонит запрос и отправит уведомление о необходимости исправления. После корректировки данных процесс верификации начинается заново и занимает аналогичный указанный выше срок.
Что делать, если подтверждение задерживается
- Проверьте папку «Спам» в почте и убедитесь, что телефонный код был получен полностью.
- Убедитесь, что все загруженные документы читаемы и соответствуют требованиям (формат PDF, JPG, размер не превышает 5 МБ).
- Перейдите в раздел «Помощь» на портале и воспользуйтесь формой обратной связи или онлайн‑чатом для уточнения статуса заявки.
- При длительном ожидании (более 48 часов) рекомендуется позвонить в колл‑центр госуслуг по единому номеру 8 800 555‑35‑35 и уточнить причину задержки.
В большинстве случаев система завершает подтверждение в течение одного рабочего дня, если все данные корректны и не требуется дополнительная проверка. При соблюдении всех инструкций процесс проходит быстро и без лишних осложнений.