Сколько ждать подтверждения паспорта на госуслугах? - коротко
Подтверждение паспорта на портале Госуслуг обычно приходит в течение 24 часов; в исключительных случаях процесс может занять до трёх рабочих дней.
Сколько ждать подтверждения паспорта на госуслугах? - развернуто
Срок подтверждения загруженного в личный кабинет паспорта на портале государственных услуг обычно составляет от нескольких минут до одного‑двух рабочих дней. В большинстве случаев система автоматически проверяет документ сразу после загрузки, и подтверждение появляется в течение часа. Однако реальное время зависит от нескольких факторов.
Во-первых, это техническая нагрузка на серверы портала. В периоды массового обращения (например, перед праздниками или в начале года) обработка может занять больше времени. Во‑вторых, качественная подготовка скана или фотографии. Если изображение размыто, содержит тени или части документа обрезаны, автоматическая проверка может завершиться ошибкой, и запрос на исправление будет направлен оператору. В таком случае подтверждение будет получено только после повторной загрузки корректного файла, что удлиняет процесс на один‑два дня.
Третий фактор — проверка вручную. Если автоматическая система не смогла однозначно распознать данные, документ передаётся на ручную верификацию сотрудниками службы поддержки. В этом случае срок обычно составляет от 24 до 48 часов, но в редких случаях может затянуться до пяти рабочих дней.
Что делать, если подтверждение не пришло в ожидаемый срок:
1. Проверьте статус заявки в личном кабинете – там отображается информация о текущем этапе обработки. 2. Убедитесь, что загруженный файл соответствует требованиям: формат — PDF, JPEG или PNG; размер — не более 5 МБ; чёткость изображения. 3. Если обнаружены несоответствия, загрузите документ заново, исправив ошибки. 4. В случае длительного ожидания (более 48 часов) обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный справочный центр, указав номер заявки. 5. Сохраните копию подтверждающего сообщения (скриншот, электронное письмо) – это поможет ускорить дальнейшее взаимодействие с оператором.
Важно помнить, что после получения подтверждения паспорт считается проверенным, и вы сможете использовать его для всех услуг, требующих подтверждённого документа. При соблюдении рекомендаций по качеству скана и своевременном реагировании на запросы службы поддержки процесс завершается в максимально короткие сроки.