Сколько ждать изменения паспортных данных на портале госуслуг? - коротко
Обычно обновление паспортных данных появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления. В редких случаях процесс может занять до 10 дней.
Сколько ждать изменения паспортных данных на портале госуслуг? - развернуто
Изменение паспортных данных в личном кабинете на портале Госуслуги происходит в несколько этапов, и каждый из них занимает определённое время. В среднем процесс занимает от пяти до семи рабочих дней, однако возможны отклонения в зависимости от конкретных обстоятельств.
Первый этап — подача заявки. Пользователь заполняет форму, прикрепляет скан или фотографию нового паспорта, указывает причину изменения и отправляет запрос. После отправки система автоматически проверяет наличие всех обязательных полей и форматов файлов. При корректном заполнении заявка сразу попадает в очередь на рассмотрение.
Второй этап — проверка документов сотрудниками службы поддержки. На этом этапе специалисты проверяют подлинность представленных документов, соответствие их требованиям (читаемость, отсутствие повреждений) и соответствие заявителя в системе. Обычно эта проверка занимает от одного до трёх рабочих дней. При обнаружении несоответствий пользователь получает уведомление и обязан предоставить корректные материалы.
Третий этап — внесение изменений в реестр. После успешной проверки данные автоматически обновляются в государственных информационных системах. Этот процесс обычно завершается в течение одного‑двух рабочих дней. После его окончания пользователь получает подтверждение о завершении операции и возможность увидеть обновлённые данные в личном кабинете.
Факторы, способные увеличить срок ожидания:
- Неполный или плохо отсканированный документ — в этом случае потребуется дополнительное время на уточнение и повторную отправку;
- Пиковая нагрузка на сервис (например, в период массового обновления данных перед выборами или в конце года);
- Технические сбои в системе Госуслуг, о которых обычно сообщают на официальных каналах.
Если срок ожидания превышает указанные семь рабочих дней, рекомендуется:
- Проверить статус заявки в личном кабинете — иногда система отмечает, что требуется дополнительная информация.
- Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки.
- При необходимости повторно загрузить документы, убедившись в их качестве и соответствии требованиям.
Таким образом, при правильном оформлении и отсутствии осложнений процесс обновления паспортных данных на портале Госуслуги обычно завершается в течение недели, а при возникновении проблем сроки могут увеличиться, но сервис предоставляет все возможности для оперативного решения вопросов.