Сколько пользователей госуслуг в России? - коротко
По официальным данным к концу 2023 года в системе «Госуслуги» зарегистрировано более 95 млн пользователей, что составляет более половины населения России.
Сколько пользователей госуслуг в России? - развернуто
Количество зарегистрированных пользователей портала «Госуслуги» в России уже превышает 70 млн человек. По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, к концу 2023 года в системе было активировано 66,8 млн уникальных аккаунтов, а к середине 2024 года число выросло до 71,3 млн. При этом более 60 % пользователей (около 43 млн человек) регулярно обращаются к сервису хотя бы раз в месяц.
Рост популярности сервиса обусловлен несколькими факторами. Во-первых, расширение перечня доступных онлайн‑услуг: в 2022 году их количество превысило 300, включая подачу налоговых деклараций, запись к врачу, оформление пенсионных выплат, получение справок о доходах и многие другие. Во-вторых, упрощение процедуры регистрации и привязки к системе «Единый портал государственных услуг», а также интеграция с «ЕГИССО» и «Мой профиль» позволяют пользователям входить в сервис через мобильные приложения и банковские идентификаторы.
Разбивка по типам взаимодействия выглядит следующим образом:
- Регистрация и авторизация – 100 % всех аккаунтов;
- Подача заявлений и запросов – 78 % пользователей (около 55 млн человек);
- Оплата государственных пошлин и налогов – 62 % (примерно 44 млн);
- Получение электронных справок и выписок – 48 % (около 34 млн);
- Запись на приём к врачам, в МФЦ и в органы опеки – 35 % (около 25 млн).
Географическое распределение показывает, что крупнейший спрос наблюдается в крупных регионах: Московская область, Санкт‑Петербург, Краснодарский край и Татарстан совместно охватывают более 30 % всех активных пользователей. В регионах с менее развитой инфраструктурой (например, в Сибири и Дальнем Востоке) уровень вовлечённости несколько ниже, но динамика роста там самая высокая – ежегодный прирост достигает 12‑15 %.
Среди возрастных групп наиболее активны граждане в возрасте 25‑45 лет, их доля составляет около 55 % от общего числа активных пользователей. Пользователи старшего поколения (60 + лет) постепенно увеличивают свою долю, чему способствуют специальные обучающие программы и упрощённые интерфейсы в мобильных приложениях.
Таким образом, сервис «Госуслуги» уже охватывает более половины населения страны, а темпы роста сохраняются на уровне 5‑7 % в год. Ожидается, что к концу 2025 года количество зарегистрированных аккаунтов превысит 75 млн, а доля активных пользователей, регулярно использующих онлайн‑услуги, будет стремиться к 70 % от общего числа. Эти цифры подтверждают, что цифровая трансформация государственных сервисов в России достигает массового уровня и продолжает расширять свою аудиторию.