С выбранной учетной записью портала Госуслуг не связан ни один пользователь системы, что делать? - коротко
Проверьте, правильно ли введены данные учетной записи Госуслуг, и убедитесь, что она подтверждена. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку портала.
С выбранной учетной записью портала Госуслуг не связан ни один пользователь системы, что делать? - развернуто
Если при входе в систему вы столкнулись с сообщением о том, что с вашей учетной записью портала Госуслуг не связан ни один пользователь, это может быть связано с несколькими причинами. Вот что можно сделать для решения проблемы.
Проверьте правильность ввода данных. Убедитесь, что вы используете именно ту учетную запись, которая была зарегистрирована на портале. Иногда пользователи путают логины или входят под другой почтой или номером телефона.
Если учетная запись подтверждена, но система не видит пользователя, возможно, ваши данные не синхронизированы с системой. В этом случае попробуйте выполнить повторную привязку профиля. Для этого зайдите в личный кабинет Госуслуг, найдите раздел «Персональные данные» и проверьте, все ли сведения указаны корректно.
Еще одна возможная причина — отсутствие подтвержденной учетной записи. Если вы регистрировались, но не завершили верификацию через банк, МФЦ или почту, система не сможет идентифицировать вас как пользователя. Проверьте статус учетной записи в настройках профиля.
Иногда проблема возникает из-за технических сбоев. Попробуйте выйти из учетной записи, очистить кэш браузера и зайти снова. Если это не помогло, воспользуйтесь другим браузером или устройством.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации: СНИЛС, паспорт, номер телефона или email, привязанный к учетной записи. Специалисты помогут восстановить доступ или укажут на конкретную причину ошибки.
В редких случаях проблема может быть связана с удалением профиля. Если вы или администратор портала ранее удалили учетную запись, потребуется заново зарегистрироваться и подтвердить данные.
Если вы пытаетесь войти через организацию или образовательное учреждение, уточните у ответственных лиц, внесены ли ваши данные в систему. Возможно, потребуется дополнительная регистрация через администратора.
После выполнения этих действий проблема обычно решается. Главное — проверить все возможные причины и действовать последовательно.