При смене номеров – что выбрать в госуслугах? - коротко
Выберите в личном кабинете пункт «Смена номера телефона», введите новый номер и подтвердите его через СМС. После подтверждения все уведомления и сообщения будут приходить на указанный номер.
При смене номеров – что выбрать в госуслугах? - развернуто
Смена мобильного номера в системе Госуслуги требует последовательного выполнения нескольких действий, иначе доступ к личному кабинету и большинству сервисов может быть утрачен. Первым шагом является вход в личный кабинет с использованием текущих учетных данных. После авторизации откройте раздел «Персональные данные», где в поле «Контактный телефон» будет указана привязанная к аккаунту цифра. Нажмите кнопку «Изменить», введите новый номер и подтвердите его с помощью кода, который придет в SMS‑сообщении на указанный в поле телефон.
Если старый номер уже недоступен, необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа. В этом случае в окне входа выбирают пункт «Не получается войти?», после чего вводят адрес электронной почты, привязанный к аккаунту, и следуют инструкциям, полученным на почту. В процессе восстановления система предложит подтвердить личность через ответы на контрольные вопросы или загрузить скан паспорта. После успешного подтверждения вы сможете задать новый номер телефона и привязать его к аккаунту.
Не забудьте обновить номер в следующих разделах, где он используется как обязательный параметр:
- «Электронная подпись» – новый телефон нужен для получения одноразовых кодов при подписании документов;
- «Доступ к государственным услугам через мобильное приложение» – без актуального номера приложение не сможет отправлять уведомления о статусе заявок;
- «Привязка банковских карт» – многие операции требуют подтверждения через SMS, поэтому устаревший номер приведет к отказу в проведении платежей;
- «Система двухфакторной аутентификации» – при включенной 2FA каждый вход будет проверяться кодом, отправленным на текущий номер телефона.
После внесения изменений рекомендуется проверить работу всех сервисов: отправьте запрос на получение выписки из личного кабинета, подпишите тестовый документ в «Электронной подписи», проведите небольшую операцию в «Госуслугах» через мобильное приложение. Если код не приходит, проверьте корректность введенного номера и наличие у оператора услуги SMS‑уведомлений. При повторных проблемах следует обратиться в службу поддержки через чат на сайте или позвонить по бесплатному номеру, указав номер заявки, полученной при попытке изменения телефона.
Таким образом, при смене номера телефонных контактов в Госуслугах необходимо: выполнить замену в личном кабинете, при отсутствии доступа – пройти процедуру восстановления, обновить номер во всех связанных сервисах и проверить их работоспособность. Соблюдение этой последовательности гарантирует беспрепятственный доступ к государственным услугам и сохранение полной функциональности аккаунта.