При регистрации на госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи — что делать?

При регистрации на госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи — что делать? - коротко

Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг — через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер СНИЛС, и запросите привязку его к вашей учётной записи или удаление дублирования. После подтверждения персональных данных проблема будет устранена.

При регистрации на госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи — что делать? - развернуто

Если при попытке создать профиль на портале государственных услуг появляется сообщение о том, что указанный СНИЛС уже привязан к другому профилю, необходимо действовать последовательно, чтобы вернуть возможность пользоваться сервисом.

Во‑первых, проверьте, не вводите ли вы ошибочно номер СНИЛС, дату рождения или другие персональные данные. Малейшая опечатка может привести к тому, что система считает введённые сведения чужими. Сравните данные с официальным документом и повторите ввод.

Если данные верны, выполните следующие шаги:

1. Проверьте наличие уже существующей учётной записи.

   • Попробуйте войти в личный кабинет, используя известный вам логин и пароль.
   • Если пароль не помните, воспользуйтесь функцией восстановления: введите СНИЛС, получаете код на привязанную почту или телефон и задайте новый пароль.
   • При успешном входе убедитесь, что в профиле указаны корректные сведения, и при необходимости обновите их.

2. Если доступ к предполагаемой учётной записи невозможен.

   • Откройте форму «Восстановление доступа» на портале.
   • Укажите СНИЛС, ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту.
   • Дождитесь SMS‑сообщения с кодом подтверждения и следуйте инструкциям для смены пароля.

3. Обратитесь в службу поддержки портала.

   • Позвоните по телефону горячей линии (например, 8 800 555‑35‑35) или отправьте запрос через форму обратной связи.
   • Укажите номер СНИЛС, ФИО, дату рождения и подробно опишите проблему.
   • Сотрудники проверят, не находится ли ваш номер в базе уже активных профилей, и при необходимости разблокируют его или объединят учётные записи.

4. Если служба поддержки не смогла решить вопрос.

   • Свяжитесь с Пенсионным фондом России (ПФР) по телефону 8 800 600 55 88 или посетите ближайшее отделение.
   • Попросите подтвердить, что ваш СНИЛС не используется в других государственных системах, и запросите справку о состоянии номера.
   • При наличии дублирования ПФР может выдать рекомендацию по изменению привязки номера к другому профилю.

5. Оформите запрос на удаление или объединение учётных записей.

   • Если выяснится, что СНИЛС действительно привязан к нескольким аккаунтам, попросите в ПФР или в службе поддержки портала выполнить слияние данных.
   • После завершения процедуры вы сможете создать новый профиль или использовать уже существующий без конфликтов.

6. Примите профилактические меры.

   • Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете.
   • При смене телефона или электронной почты незамедлительно обновляйте их в системе, чтобы избежать потери доступа в будущем.
   • Храните копию справки из ПФР о привязке СНИЛС к вашему аккаунту, она может ускорить процесс решения подобных вопросов.

Следуя этим рекомендациям, вы быстро устраните препятствие, связанное с повторным использованием СНИЛС, и восстановите полноценный доступ к государственным онлайн‑услугам.