При регистрации на Госуслугах не проходит проверку паспорт: что делать? - коротко
Проверьте данные паспорта на ошибки и убедитесь, что документ действителен. Если ошибок нет, обратитесь в МФЦ или паспортный стол для уточнения информации в базе МВД.
При регистрации на Госуслугах не проходит проверку паспорт: что делать? - развернуто
Если при регистрации на портале Госуслуг система не принимает паспортные данные, это может быть связано с несколькими причинами. Чаще всего проблема возникает из-за ошибок ввода, несоответствия данных или технических сбоев.
Первое, что нужно сделать, — внимательно проверить введенные данные. Убедитесь, что серия и номер паспорта указаны без ошибок. Особое внимание стоит уделить дате выдачи и коду подразделения — эти поля часто заполняются некорректно. Если паспорт новый, убедитесь, что информация уже внесена в базу МВД, так как иногда данные обновляются с задержкой.
Если данные введены верно, но проверка все равно не проходит, попробуйте очистить кеш браузера или использовать другой браузер. Иногда проблемы возникают из-за временных сбоев на стороне портала. В таком случае стоит подождать несколько часов и повторить попытку.
Когда паспортные данные не подтверждаются, можно обратиться в ближайший МФЦ или отделение банка, где оказывают услуги подтверждения личности для Госуслуг. Для этого потребуется личное присутствие с паспортом. После подтверждения данные автоматически обновятся в системе, и проблема будет решена.
Если ни один из способов не помог, рекомендуется связаться со службой поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Специалисты помогут выяснить причину и подскажут дальнейшие действия. В редких случаях проблема может быть связана с технической ошибкой в базе данных, и тогда потребуется ее ручное исправление.