Потерял номер от Госуслуг, что делать? - коротко
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к аккаунту Госуслуг, восстановить доступ можно через подтверждение личности в центре обслуживания или с помощью электронной почты. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС.
Потерял номер от Госуслуг, что делать? - развернуто
Если вы потеряли номер телефона, привязанный к учетной записи Госуслуг, восстановить доступ к аккаунту можно несколькими способами. Первым делом попробуйте войти в систему, используя адрес электронной почты, если он был указан при регистрации. На странице входа выберите вариант «Войти с помощью почты» и следуйте инструкциям.
Если к аккаунту привязана почта, но вы не помните пароль, воспользуйтесь функцией восстановления. Нажмите «Забыли пароль?», введите email, и вам придет ссылка для его сброса. После этого вы сможете задать новый пароль и войти в личный кабинет.
В случае, когда ни телефон, ни почта не доступны, потребуется восстановление через подтверждение личности. Для этого необходимо обратиться в ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего идентификацию для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Специалист проверит ваши данные и поможет восстановить доступ.
Если в учетной записи была подключена усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), можно воспользоваться ею для входа. Вставьте носитель с ЭП в компьютер, выберите соответствующий способ авторизации на Госуслугах и следуйте подсказкам системы.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется привязывать к аккаунту несколько способов восстановления: и телефон, и email, а также настроить резервные методы входа. Также полезно периодически проверять актуальность данных в личном кабинете и обновлять их при необходимости.
Если ни один из способов не сработал, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи на сайте или по телефону. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: паспортные данные, СНИЛС, ИНН или другие документы, указанные в профиле.