Почему я не могу заказать справку о несудимости через госуслуги? - коротко
Заказать справку о несудимости через портал Госуслуг невозможно, потому что эта услуга предоставляется только через отделения МВД или МФЦ, а в системе портала она не реализована. Кроме того, для получения справки требуется личный запрос с подтверждением личности, что невозможно полностью автоматизировать онлайн.
Почему я не могу заказать справку о несудимости через госуслуги? - развернуто
Заказ справки о несудимости через портал «Госуслуги» часто оказывается невозможным из‑за нескольких типовых причин, которые следует проверить перед тем, как обращаться в службу поддержки.
Во‑первых, система требует подтверждения личности, которое в онлайн‑режиме может быть выполнено только при наличии действующего электронного паспорта (e‑паспорт) или подтверждённого мобильного сертификата. Если у вас нет e‑паспорта, а также если в личном кабинете не привязан подтверждённый номер телефона, портал не даст оформить запрос.
Во‑вторых, справка о несудимости выдаётся только гражданам РФ. Иностранные резиденты, лица без гражданства и временно находящиеся в стране без полной регистрации в ФМС не могут использовать онлайн‑сервис. В таких случаях справку необходимо получать в отделе МВД по месту жительства.
В‑третьих, в базе данных может отсутствовать актуальная информация о вас. Частая причина – несоответствие данных в личном кабинете и в официальных реестрах (например, указана устаревшая фамилия, неверный ИНН или СНИЛС). При любой несогласованности система блокирует запрос до тех пор, пока данные не будут уточнены в МФЦ или через портал «Личный кабинет».
В‑четвёртых, наличие открытых дел или административных штрафов автоматически препятствует выдаче справки. Если у вас есть незакрытые уголовные или административные процессы, система выдаст сообщение об ошибке и потребует их завершения. Это правило действует независимо от того, где вы пытаетесь оформить документ.
В‑пятых, технические ограничения. Не все региональные сервисы подключены к единой электронной площадке. В некоторых субъектах РФ онлайн‑заказ справки ещё не реализован, и на сайте отображается только информация о возможности подачи заявления в бумажном виде. В таких случаях портал «Госуслуги» просто не покажет соответствующий пункт в меню.
В‑шестых, требования к документам. При оформлении через онлайн‑сервис необходимо загрузить скан или фото паспорта, ИНН и СНИЛС. Если один из этих документов загружен в плохом качестве, система отклонит заявку. Также важно, чтобы фотографии были чёткими, без тени и отражений.
Наконец, периодические профилактические работы портала могут временно отключать функцию заказа справки. В такие дни система выдаёт техническое сообщение, и запрос следует повторить позже.
Проверка готовности к онлайн‑заказу
- Убедитесь, что у вас есть e‑паспорт или подтверждённый мобильный сертификат.
- Проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные ФИО, ИНН, СНИЛС и адрес регистрации.
- Убедитесь в отсутствии открытых уголовных или административных дел.
- Убедитесь, что ваш регион поддерживает электронный сервис.
- Загрузите все требуемые документы в высоком качестве.
Если после выполнения всех пунктов запрос всё равно не проходит, рекомендуется обратиться в МФЦ или в отдел МВД по месту жительства – там помогут исправить несоответствия в базе данных и оформить справку вручную. Такой подход гарантирует получение документа без лишних задержек.