Почему я не могу войти в Госуслуги, хотя ввожу пароль правильно на телефоне? - коротко
Возможно, ваша учётная запись временно заблокирована из-за нескольких неверных попыток входа. Также проверьте, не включён ли Caps Lock или неправильная раскладка клавиатуры.
Почему я не могу войти в Госуслуги, хотя ввожу пароль правильно на телефоне? - развернуто
Если вы правильно вводите пароль, но не можете войти в Госуслуги через телефон, проблема может быть связана с несколькими причинами.
Проверьте, включена ли клавиатурная раскладка и язык ввода. Иногда пользователи не замечают, что вводят пароль на другом языке или с активированным Caps Lock, из-за чего система не принимает данные. Убедитесь, что все символы вводятся корректно, особенно если пароль содержит цифры, спецсимволы или буквы в разном регистре.
Возможно, ваш аккаунт временно заблокирован из-за многократных неправильных попыток входа. В таком случае система может потребовать подтверждение через SMS, электронную почту или звонок. Попробуйте восстановить доступ через функцию "Забыл пароль" или подождите некоторое время, если система сообщает о временной блокировке.
Проблема может быть связана с неполадками в работе самого приложения или браузера. Попробуйте обновить приложение Госуслуг, очистить кеш или переустановить его. Если вход происходит через браузер, проверьте, включены ли JavaScript и Cookies, а также попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
Иногда сбои возникают из-за технических проблем на стороне сервиса. Проверьте официальные страницы Госуслуг в соцсетях или статус работы системы на специальных сервисах мониторинга. Если сервис временно недоступен, остается только подождать восстановления работы.
Еще одна возможная причина — неверные настройки даты и времени на телефоне. Если они сбиты, сертификаты безопасности могут работать некорректно, что мешает авторизации. Убедитесь, что на устройстве установлены актуальные дата, время и часовой пояс.
Если ни один из вариантов не помог, обратитесь в техподдержку Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте данные, которые могут потребоваться для идентификации, например СНИЛС или номер паспорта.