Почему я не могу подтвердить учетную запись через Госуслуги? - коротко
Возможные причины — неверные данные в профиле, отсутствие подтверждения личности или технические неполадки на сайте. Проверьте введённые данные и попробуйте позже.
Почему я не могу подтвердить учетную запись через Госуслуги? - развернуто
Если у вас не получается подтвердить учетную запись на Госуслугах, причины могут быть разными. Возможно, вы ввели неверные данные при регистрации, например, ошибку в номере СНИЛС, паспорта или ИНН. Система сверяет информацию с базами Пенсионного фонда и ФМС, поэтому даже небольшая опечатка может привести к отказу.
Другая распространенная проблема — несоответствие данных. Если вы недавно меняли паспорт или фамилию, но не обновили сведения в Пенсионном фонде или МВД, подтверждение может не пройти. В этом случае нужно сначала внести изменения в эти ведомства и дождаться обновления данных.
Иногда система не принимает подтверждение из-за технических сбоев. Сервис может быть временно недоступен или испытывать перегрузки. Если вы видите сообщение об ошибке, попробуйте повторить попытку позже или проверить статус работы Госуслуг на официальном сайте.
Если вы пытаетесь подтвердить учетную запись через банк или МФЦ, убедитесь, что организация поддерживает эту функцию. Не все банки и многофункциональные центры имеют доступ к подтверждению учетных записей. Также проверьте, что у вас есть при себе оригиналы документов — без них процедура невозможна.
В некоторых случаях проблема связана с ограничениями. Например, если ваш аккаунт был временно заблокирован из-за подозрительной активности или многократных неудачных попыток ввода пароля. В таком случае нужно обратиться в поддержку Госуслуг для разблокировки.
Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки портала. Они помогут выяснить точную причину и подскажут, как ее устранить. Для этого укажите номер заявки, если он есть, и подробно опишите проблему.