Почему возникает ошибка с паспортом на Госуслугах? - коротко
Ошибка с паспортом на Госуслугах чаще всего появляется из-за несоответствия данных или технических сбоев системы. Проверьте правильность введённой информации и повторите попытку позже.
Почему возникает ошибка с паспортом на Госуслугах? - развернуто
Ошибки при вводе или проверке паспортных данных на Госуслугах могут возникать по нескольким причинам. Чаще всего это связано с техническими неполадками, некорректным заполнением данных или несоответствием информации в базе данных.
Одна из распространенных проблем — опечатки при вводе серии, номера или даты выдачи паспорта. Даже одна неверная цифра или буква может привести к ошибке. Проверьте, правильно ли указаны все данные, включая регион выдачи и код подразделения. Убедитесь, что вводите информацию без лишних пробелов и дефисов.
Другая причина — несоответствие данных в паспорте и информации, хранящейся в государственных реестрах. Если паспорт был заменен, но сведения не успели обновиться в системе, Госуслуги могут выдать ошибку. В таком случае рекомендуется подождать несколько дней или обратиться в МВД для уточнения данных.
Технические сбои на стороне портала также могут мешать корректной проверке. Если сайт временно не работает или обновляется, попробуйте повторить попытку позже. Очистка кеша браузера или вход через другой браузер иногда решает проблему.
В редких случаях ошибка возникает из-за блокировки учетной записи. Если система заподозрит несоответствие данных или подозрительную активность, доступ к услугам может быть временно ограничен. Для разблокировки потребуется подтверждение личности через МФЦ или банк с поддержкой ЕСИА.
Если ни один из способов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Укажите точное описание проблемы, приложите скриншоты ошибки и проверьте, нет ли официальных уведомлений о текущих работах на портале.