Почему в личном кабинете госуслуг не отображается больничный лист? - коротко
Это может быть связано с тем, что больничный лист ещё не загружен в систему либо требует подтверждения работодателем. Проверьте статус загрузки в личном кабинете и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Почему в личном кабинете госуслуг не отображается больничный лист? - развернуто
Существует несколько типичных причин, по которым документ о временной нетрудоспособности может отсутствовать в личном кабинете.
Во‑первых, система требует загрузки официального скана или фотографии листа в определённом формате (PDF, JPG, PNG). Если файл имеет иной расширение, превышает допустимый размер или качество изображения не позволяет системе распознать текст, документ будет отклонён и не появится в перечне.
Во‑вторых, для подтверждения листа необходимо ввести корректные реквизиты: номер листа, даты начала и окончания, ФИО врача и полис. Ошибки в любой из этих строк приводят к тому, что запись считается неполной и система её не отображает.
В‑третих, период обработки заявки может занимать до 48 часов. В это время документ находится в статусе «в проверке», и пользователь не видит его в готовом виде. После завершения проверки лист автоматически появляется в личном кабинете.
В‑четвёртых, технические сбои сервера или обновления платформы временно отключают возможность загрузки и отображения новых записей. В подобных случаях обычно публикуются сообщения о проведении работ, и проблема решается после их завершения.
Наконец, некоторые медицинские учреждения ещё не интегрированы с порталом государственных услуг. В этом случае лист может быть выдан только в бумажном виде, а электронное подтверждение будет недоступно до момента подключения организации к системе.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется:
- проверить соответствие файла требованиям формата и размера;
- убедиться в точности всех введённых данных;
- дождаться окончания статуса проверки;
- следить за уведомлениями о технических работах;
- при необходимости обратиться в службу поддержки или в медицинское учреждение для уточнения статуса листа.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро решить вопрос с отсутствием больничного листа в личном кабинете.