Почему в Госуслуги не приходит больничный лист? - коротко
Больничный лист может не приходить в Госуслуги из-за технических сбоев или ошибок в данных. Проверьте правильность введённой информации и свяжитесь с медучреждением или работодателем.
Почему в Госуслуги не приходит больничный лист? - развернуто
Если больничный лист не отображается в вашем личном кабинете на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами.
Во-первых, медицинское учреждение могло не передать данные в Фонд социального страхования (ФСС). Электронные больничные автоматически загружаются в систему только после их оформления и отправки лечебным заведением. Если врач или администрация клиники не внесли информацию в базу, документ не появится на портале.
Во-вторых, возможны технические задержки при синхронизации данных между медицинской организацией, ФСС и Госуслугами. Обычно передача занимает от нескольких часов до суток, но в редких случаях процесс может затянуться из-за сбоев в работе систем.
Третья причина — несовпадение данных. Если в документах, указанных в больничном листе, есть ошибки (например, неверный СНИЛС или паспортные данные), система не сможет корректно привязать документ к вашему аккаунту.
Также стоит проверить, подтверждена ли ваша учетная запись на Госуслугах. Только пользователи с полной верификацией могут просматривать электронные больничные. Если аккаунт не подтвержден, информация не отобразится.
В некоторых случаях проблема может быть на стороне ФСС. Например, если больничный оформлен в другом регионе или возникли сложности с обработкой данных фондом. Для уточнения можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или напрямую в ФСС.
Если вы не видите больничный лист дольше трех рабочих дней, запросите его статус у лечащего врача или в бухгалтерии медучреждения. При необходимости можно попросить бумажную копию для подтверждения нетрудоспособности.