Почему в Госуслугах пишет, что СНИЛС не существует? - коротко
Система проверяет номер по базе Пенсионного фонда; если в ней нет записи о таком СНИЛС — служба выводит сообщение «СНИЛС не существует». Ошибка обычно возникает из‑за опечатки, использования старого или выданного по ошибке номера.
Почему в Госуслугах пишет, что СНИЛС не существует? - развернуто
Если при вводе номера СНИЛС в личном кабинете портала появляется сообщение о том, что запись не найдена, значит система не смогла сопоставить введённые данные с базой. Причины такой ситуации обычно делятся на несколько групп.
Во-первых, ошибка в вводе. Часто пользователи меняют местами цифры, пропускают или добавляют лишние знаки. СНИЛС состоит из 11 цифр, иногда к нему добавляют дефисы или пробелы, которые система не воспринимает. Проверьте, что номер записан без лишних символов и в правильном порядке.
Во-вторых, номер может быть ещё не зарегистрирован в центральном реестре. Это происходит, когда СНИЛС выдан недавно, а данные ещё не успели попасть в онлайн‑базу. В таких случаях запись появляется через несколько дней после выдачи.
В-третьих, возможны технические сбои самого портала. Обновление базы, плановые работы или неполадки серверов могут временно привести к тому, что запросы к реестру возвращают пустой результат. При подозрении на сбой рекомендуется повторить попытку через несколько часов или проверить статус сервиса на официальной странице «Техническое обслуживание».
В-четвёртых, СНИЛС может быть аннулирован или изменён. При изменении персональных данных (например, при смене фамилии) выдается новый номер, а старый становится недействительным. Если вы продолжаете использовать прежний номер, система будет сообщать об отсутствии записи.
Наконец, иногда ошибка вызвана несоответствием региона выдачи или неверным типом поиска. Портал предлагает выбирать тип документа (паспорт, СНИЛС и т.д.) и регион; если выбран неправильный вариант, система не найдёт соответствие.
Как действовать:
- Тщательно проверьте вводимый номер, удалите все пробелы и дефисы.
- Убедитесь, что номер состоит ровно из 11 цифр.
- Если СНИЛС выдан недавно, подождите несколько дней и повторите проверку.
- При подозрении на технические проблемы обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или звонок в колл‑центр.
- Если вы меняли фамилию или получали новый СНИЛС, уточните актуальный номер в отделении ПФР.
- При повторяющихся ошибках запросите выписку из реестра в ПФР, чтобы убедиться в статусе номера.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро определите, почему система не находит ваш СНИЛС, и сможете устранить проблему без лишних задержек.