Почему в госуслугах не получается подать заявление на загранпаспорт? - коротко
Система может быть недоступна из‑за технических работ, блокировки аккаунта или отсутствия подтверждённого статуса гражданина РФ в личном кабинете. Кроме того, отсутствие загрузки обязательных документов (паспорт РФ, СНИЛС) приводит к невозможности отправить заявку.
Почему в госуслугах не получается подать заявление на загранпаспорт? - развернуто
Система Госуслуг — это автоматизированный сервис, который требует строгого соблюдения ряда условий. Если заявка на загранпаспорт не проходит, причина обычно кроется в одной из следующих областей.
Во‑первых, в личном кабинете часто отсутствует необходимый статус. Чтобы оформить загранпаспорт, пользователь должен иметь подтверждённый профиль, включающий привязку СНИЛС, ИНН и паспортных данных. Если хотя бы один из этих пунктов не заполнен или заполнен с ошибками, система блокирует дальнейшее действие.
Во‑вторых, технические ограничения могут препятствовать отправке заявки. К ним относятся:
- Неправильное заполнение полей — например, указание неверного номера внутреннего паспорта, даты рождения или серии, которые не совпадают с данными в базе.
- Отсутствие обязательных документов — скан или фото паспорта, справка о наличии военного билета (для мужчин) или справка о браке (при наличии несовершеннолетних детей) должны быть загружены в требуемом формате и размере.
- Лимиты по количеству заявок — один пользователь может подать только одну активную заявку в течение определённого периода. Попытка создать вторую форму приводит к ошибке.
Третьим фактором являются ограничения, связанные с региональными правилами. В некоторых субъектах РФ действуют дополнительные требования: необходимость подтверждения места жительства, наличие справки о доходах или обязательное прохождение медкомиссии до подачи онлайн‑заявки. Если такие условия не выполнены, система отклонит запрос без уточнения причин.
Четвёртый аспект — серверные сбои и обновления. Периодически проводятся технические работы, в ходе которых сервис временно недоступен. Попытка отправить форму в такой момент заканчивается ошибкой, даже если все данные корректны.
Наконец, важна актуальность самого портала. Если пользователь не прошёл последнюю процедуру подтверждения личности (например, не подтвердил телефон или электронную почту), система может потребовать завершения этих шагов перед тем, как разрешить подачу заявления.
Для устранения проблемы рекомендуется:
- Проверить, что профиль полностью заполнен и все данные совпадают с официальными документами.
- Убедиться, что все требуемые файлы загружены в правильном формате (JPEG, PDF) и не превышают установленный размер.
- Ознакомиться с региональными требованиями, если заявка подаётся из субъекта с особым регламентом.
- При возникновении технической ошибки – подождать несколько часов и повторить попытку, либо обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Соблюдение этих пунктов обычно позволяет успешно отправить заявку на загранпаспорт через портал. Если же проблема сохраняется, единственным надёжным способом будет непосредственное обращение в отделение УФМС для уточнения причин отказа.