Почему в Госуслугах не обновляются паспортные данные? - коротко
Информация в Госуслугах обновляется автоматически после замены паспорта, но возможна задержка из-за обработки данных в МВД. Если данные не изменились в течение нескольких дней, проверьте корректность введённых сведений или обратитесь в поддержку.
Почему в Госуслугах не обновляются паспортные данные? - развернуто
Обновление паспортных данных через портал Госуслуг может задерживаться по нескольким причинам. Во-первых, информация о смене паспорта автоматически передается в систему не сразу. МВД обрабатывает данные и синхронизирует их с базой Госуслуг, но этот процесс может занимать от нескольких дней до нескольких недель. Если вы недавно получили новый паспорт, возможно, система еще не успела обновиться.
Во-вторых, возможны технические сбои или ошибки при передаче данных между ведомствами. Иногда информация теряется или некорректно загружается, что приводит к задержке отображения новых данных. В таких случаях помогает повторная авторизация в личном кабинете или отправка запроса в техподдержку.
Еще одна причина — неверное заполнение данных при подаче заявления на замену паспорта. Опечатки, ошибки в серии или номере документа могут привести к тому, что система не распознает обновленные сведения. В этом случае необходимо уточнить корректность введенной информации в отделении МВД.
Если прошло уже больше месяца, а данные не обновились, стоит проверить, внесены ли изменения в единую базу МВД. Для этого можно обратиться в паспортный стол или воспользоваться сервисом проверки документов на официальном сайте ведомства. Также рекомендуется убедиться, что в личном кабинете Госуслуг нет устаревших или дублирующих записей, которые могут мешать актуализации информации.
В редких случаях проблема может быть связана с ограничениями самого портала. Например, если система временно не поддерживает автоматическое обновление для определенных категорий пользователей или регионов. В такой ситуации лучше напрямую связаться со службой поддержки Госуслуг для уточнения деталей.
Чтобы ускорить процесс, можно попробовать обновить данные вручную. Для этого нужно зайти в раздел «Документы» в личном кабинете, удалить старый паспорт и добавить новый, указав актуальные реквизиты. Однако этот способ не всегда гарантирует успех, так как система может потребовать дополнительное подтверждение через МВД.