Почему в госуслугах не находит СНИЛС? - коротко
СНИЛС может не находиться в госуслугах, если номер введён с ошибкой, не совпадает с данными ФИО или если профиль пользователя ещё не привязан к базе ПФР; в обоих случаях система не сможет отобразить информацию. Проверьте правильность ввода, обновите личные данные и при необходимости обратитесь в центр обслуживания для привязки СНИЛС.
Почему в госуслугах не находит СНИЛС? - развернуто
Система «Госуслуги» часто не может отобразить ваш СНИЛС, если в ней обнаружены несоответствия или ошибки. Главные причины, вызывающие такие сбои, перечислены ниже.
Во‑первых, при вводе номера СНИЛС часто допускаются опечатки. Неправильный порядок цифр, пропуск знака дефиса или пробела – всё это приводит к тому, что запрос к базе данных не возвращает результатов. Проверьте, что номер записан точно так, как указано в документе, включая контрольную цифру.
Во‑вторых, в базе «Госуслуг» могут находиться устаревшие сведения. Если ваш СНИЛС был изменён (например, после исправления ошибок в ПФР) и обновление в системе ещё не завершилось, запрос будет возвращать пустой ответ. В таких случаях рекомендуется обратиться в отдел обслуживания ПФР для ускорения внесения изменений.
В‑третьих, возможна блокировка доступа к персональным данным. Если ваш профиль в «Госуслугах» не подтверждён (не пройдена двухфакторная аутентификация или не загружены необходимые документы), система ограничивает вывод некоторых реквизитов, включая СНИЛС.
В‑четвёртых, технические сбои сервера или перебои в работе интеграционных сервисов могут временно отключать передачу данных между «Госуслугами» и ПФР. При появлении такой проблемы обычно достаточно подождать несколько часов и повторить запрос.
В‑пятых, ошибка в настройках личного кабинета. Если в профиле указаны неверные данные о дате рождения, ИНН или полных ФИО, система не может сопоставить ваш запрос с записью в базе. Убедитесь, что все персональные сведения совпадают с официальными документами.
Если после проверки всех пунктов проблема сохраняется, рекомендуется:
- связаться со службой поддержки «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
- посетить центр обслуживания граждан и предоставить паспорт и СНИЛС для ручной проверки;
- оформить запрос в ПФР о подтверждении актуальности вашего номера.
Тщательное соблюдение этих рекомендаций обычно быстро восстанавливает корректный поиск СНИЛС в «Госуслугах».