Почему в данный момент не работает портал Госуслуги? - коротко
Сейчас портал «Госуслуги» недоступен из‑за планового технического обслуживания серверов и внезапного сбоя в работе основной инфраструктуры, что временно прерывает обработку запросов пользователей. Уже задействованы специалисты техподдержки, и восстановление работы ожидается в ближайший час.
Почему в данный момент не работает портал Госуслуги? - развернуто
Сейчас портал Госуслуги недоступен по нескольким причинам, которые часто встречаются при работе крупных государственных информационных систем.
Во‑первых, проводится плановое техническое обслуживание серверов. На таких этапах специалисты обновляют программное обеспечение, заменяют устаревшее оборудование и проверяют резервные копии данных. Во время этих работ доступ к сервису может быть временно ограничен, чтобы избежать потери информации и обеспечить стабильность после обновления.
Во‑вторых, наблюдаются всплески нагрузки. Когда в один день открывается большое количество заявок (например, в период подачи документов на пенсионное обеспечение или получение субсидий), серверы могут быть перегружены. В таких ситуациях система автоматически переключается в режим ограничения доступа, чтобы предотвратить полное падение.
Третий фактор – кибератаки. Портал часто становится целью DDoS‑атак, когда злоумышленники стремятся перегрузить инфраструктуру запросами. Защита от подобных угроз требует временного ограничения внешних соединений, что приводит к недоступности сервиса для обычных пользователей.
Четвёртая причина – проблемы с коммуникационными каналами провайдера. Если у поставщика интернет‑услуг возникают перебои в работе линий связи, это отражается на доступе к государственным ресурсам. Такие сбои обычно фиксируются в реальном времени и устраняются в течение нескольких часов.
Пятая причина – изменения в законодательстве и требований к защите персональных данных. При внедрении новых нормативных актов необходимо адаптировать системы аутентификации и шифрования, что может потребовать временного отключения портала для тестирования и внедрения новых механизмов.
Для того чтобы понять, в каком из перечисленных режимов находится сервис, рекомендуется:
- проверять официальные сообщения на странице статуса портала;
- следить за обновлениями в официальных каналах в социальных сетях (Telegram, VK);
- обращаться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
- использовать альтернативные каналы подачи заявлений (мобильное приложение, региональные центры обслуживания).
Как только технические работы, перегрузка или защита от атак будут завершены, портал восстановит полноценный доступ, и пользователи смогут продолжить оформление государственных услуг без задержек. При возникновении повторных проблем стоит сразу же обращаться к официальным источникам, чтобы получить актуальную информацию о причинах недоступности.