Почему так долго делают загранпаспорт через госуслуги? - коротко
Процесс затягивается из‑за высокой загрузки отделов, обязательных проверок и множества бюрократических процедур. Кроме того, ошибки в поданных данных часто требуют исправления, что дополнительно удлиняет срок оформления.
Почему так долго делают загранпаспорт через госуслуги? - развернуто
Процесс оформления заграничного паспорта через портал «Госуслуги» часто затягивается по нескольким объективным причинам, которые складываются в единую систему.
Во-первых, количество заявок резко возрастает в определённые периоды года – перед отпусками, в преддверии международных событий, в сезон учебных команд и деловых поездок. Система принимает сотни тысяч запросов одновременно, и даже при наличии автоматизированных модулей обработки каждый документ требует проверки на соответствие нормативным требованиям.
Во-вторых, обязательна проверка подлинности предоставленных документов. Сканированные копии свидетельств о рождении, справок о составе семьи, справок о доходах, а также фотографии проходят через несколько уровней контроля: автоматический анализ, сверка с базами данных МВД, ФМС и налоговых органов, а затем ручную проверку сотрудником. При обнаружении несоответствия процесс возвращается к заявителю, что неизбежно увеличивает сроки.
Третий фактор – технические ограничения инфраструктуры. Портал обслуживает миллионы пользователей, а серверные мощности и пропускная способность сети распределены между различными региональными центрами. При пиковых нагрузках возникают задержки в обработке запросов, а в случае технических сбоев (отказы серверов, обновления программного обеспечения) система переходит в режим ограниченного доступа, что приводит к дополнительным простоям.
Четвёртый аспект – человеческий ресурс. В каждом пункте выдачи и в региональных центрах работают специалисты, которые одновременно занимаются оформлением внутренних паспортов, гражданских идентификационных карт и другими государственными услугами. При нехватке персонала, особенно в отдалённых регионах, время ожидания удлиняется.
Пятый пункт – законодательные требования. С 2023 года в процедуру включены новые правила по проверке биометрических данных, обязательные согласования с миграционными службами и дополнительная проверка на наличие ограничений на выезд (например, судебные запреты). Каждое из этих действий влечёт за собой отдельный этап согласования, который может занимать от нескольких дней до недели.
Шестой, но не менее важный фактор – ошибки заявителя. Неправильно заполненные поля в онлайн‑заявке, несоответствие фотографий требованиям (размер, фон, освещение), отсутствие необходимых приложений (согласие супруга, справка о браке) приводят к автоматическому отклонению заявки. В таком случае процесс начинается заново, и срок ожидания удлиняется.
Итого, длительность оформления заграничного паспорта через электронный сервис определяется совокупностью высоких объёмов заявок, обязательных проверок, технических ограничений, нагрузки на персонал, требований законодательства и качества предоставляемых заявителем данных. Каждое из этих звеньев вносит свой вклад в общий срок, поэтому даже при оптимизации отдельных этапов процесс остаётся достаточно продолжительным.