Почему QR-код на госуслугах не работает? - коротко
Часто ошибка возникает из‑за устаревшего кода, который уже не соответствует текущей версии сервиса. Кроме того, плохое качество печати или размытие изображения препятствуют корректному сканированию.
Почему QR-код на госуслугах не работает? - развернуто
QR‑коды, использующиеся в сервисе «Госуслуги», иногда отказывают в работе, и это происходит по нескольким типичным причинам, которые легко проверить и устранить.
Во-первых, большинство проблем связано с техническим состоянием смартфона. Неправильные настройки камеры (например, отключённый автофокус, плохое освещение или загрязнённый объектив) могут привести к тому, что сканер не распознает изображение. Проверьте чистоту линзы, включите вспышку при слабом освещении и убедитесь, что камера работает в обычных режимах.
Во-вторых, приложение «Госуслуги» часто требует обновления. Устаревшая версия может не поддерживать новые форматы QR‑кода или содержать баги, вызывающие сбои при сканировании. Откройте магазин приложений, найдите «Госуслуги» и установите последнюю доступную версию.
В-третьих, работа кода зависит от стабильного интернет‑соединения. Если сигнал сети слабый, сервер не успевает обработать запрос, и сканирование завершается ошибкой. Переключитесь с мобильного интернета на Wi‑Fi или наоборот, проверьте уровень сигнала и повторите попытку.
В-четвёртых, иногда причина кроется в самом QR‑коде. При печати могут появиться артефакты, размытие или искажение пропорций, особенно если код размещён на небольшом листе или в низком разрешении. Попробуйте увеличить изображение на экране или запросить новый код через личный кабинет.
В-пятых, в приложении могут быть неверно выставлены права доступа. Если «Госуслуги» не имеет разрешения на использование камеры, сканирование будет невозможным. Откройте настройки телефона, найдите раздел «Приложения», выберите «Госуслуги» и включите доступ к камере.
В-шестых, серверные сбои на стороне государственных сервисов тоже могут вызывать ошибки. В такие моменты даже правильный QR‑код не будет обработан. Проверьте статус сервисов на официальном сайте или в новостных каналах – если объявлены технические работы, подождите их завершения.
Ниже приведён краткий чек‑лист, который поможет быстро диагностировать и устранить проблему:
- Очистите объектив камеры и обеспечьте достаточное освещение.
- Обновите приложение «Госуслуги» до последней версии.
- Проверьте качество интернет‑соединения, переключитесь между сетями.
- Убедитесь, что QR‑код не повреждён и имеет достаточное разрешение.
- Дайте приложению разрешение на использование камеры в настройках телефона.
- При подозрении на серверный сбой проверьте официальные сообщения о технических работах.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро восстановить работу QR‑кода и без задержек воспользоваться нужными государственными услугами. Если все перечисленные шаги не дают результата, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг» – они смогут проверить ваш аккаунт и предложить индивидуальное решение.