Почему при регистрации на портале госуслуг пишет, что СНИЛС уже используется? - коротко
СНИЛС уже привязан к существующему аккаунту — в системе обнаружена запись с таким номером, возможно, вы ранее регистрировались или ваш СНИЛС был указан другим пользователем; для восстановления доступа используйте функцию «Восстановить пароль» либо обратитесь в службу поддержки.
Почему при регистрации на портале госуслуг пишет, что СНИЛС уже используется? - развернуто
Если при попытке создать личный кабинет на портале «Госуслуги» появляется сообщение о том, что указанный СНИЛС уже задействован, значит система обнаружила совпадение с уже существующей учётной записью. Это может происходить по нескольким причинам.
Во‑первых, пользователь уже регистрировался ранее. При первом вводе СНИЛС система автоматически привязывает его к аккаунту, после чего повторная попытка регистрации с тем же номером невозможна. В таком случае достаточно восстановить доступ к уже существующей учётной записи: воспользоваться функцией восстановления пароля, подтвердив личность через СМС, электронную почту или визит в МФЦ.
Во‑вторых, СНИЛС может быть привязан к другому типу профиля – например, к корпоративному аккаунту, к учётной записи в системе Пенсионного фонда или к учётной записи в «Моё здоровье». Портал рассматривает такие привязки как единую идентификацию, поэтому повторная связь с тем же номером отклоняется.
В‑третьих, возможна ошибка ввода. Неправильный порядок цифр, пропущенный или лишний символ могут привести к тому, что система сопоставит введённые данные с уже существующей записью, даже если пользователь считает, что вводит новый номер. Тщательная проверка написания СНИЛС (формат «XXX-XXX-XXX YY») устраняет эту проблему.
В‑четвёртых, иногда в базе данных обнаруживаются дублирования из‑за технических сбоев или некорректного импорта данных. В этом случае система считает, что номер уже используется, хотя реального аккаунта может не быть. Для решения необходимо обратиться в службу поддержки портала, предоставить скан СНИЛС и паспорт, и запросить проверку и очистку дублирующих записей.
В‑пятых, если СНИЛС был использован в рамках мошеннической схемы (например, кто‑то попытался создать фальшивый профиль, используя чужой номер), система может блокировать дальнейшее использование этого номера до выяснения обстоятельств. В таком случае требуется официальное обращение в Пенсионный фонд и в органы защиты прав потребителей для восстановления контроля над номером.
Что делать в каждом случае:
- Восстановление доступа – воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?», укажите СНИЛС и следуйте инструкциям.
- Проверка ввода – сравните введённый номер с документом, поправьте возможные опечатки.
- Связанные сервисы – убедитесь, что номер не привязан к другим онлайн‑сервисам, и при необходимости разъедините их.
- Техническая проверка – свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или горячую линию, предоставьте копию СНИЛС и паспорт.
- Разбор подозрительных случаев – обратитесь в ПФР и в полицию, если есть подозрения на злоупотребление вашими данными.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро выясните причину сообщения и сможете завершить регистрацию или восстановить уже существующий аккаунт без лишних задержек.