Почему при регистрации на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется? - коротко
СНИЛС уже привязан к другому аккаунту в системе «Госуслуги», поэтому при попытке создать новый профиль сервис сообщает, что номер уже используется. Чтобы решить проблему, нужно восстановить доступ к существующей учётной записи или обратиться в службу поддержки.
Почему при регистрации на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется? - развернуто
При попытке создать личный кабинет на портале «Госуслуги» система проверяет введённый СНИЛС в базе Пенсионного фонда России. Если СНИЛС уже найден в базе как привязанный к существующему пользователю, появляется предупреждение о том, что номер уже используется. Причины появления такого сообщения могут быть следующими:
-
СНИЛС уже зарегистрирован. Вы, вероятно, ранее создавали аккаунт, возможно, забыли о нём или использовали другой электронный адрес. В этом случае необходимо восстановить доступ к существующему профилю через функцию «Восстановление доступа».
-
СНИЛС привязан к другому лицу. Нередко номер СНИЛС вводится ошибочно, например, вместо собственного вводится номер родственника или знакомого. Система обнаруживает, что данный СНИЛС уже связан с другим пользователем, и блокирует повторную привязку.
-
Опечатка при вводе данных. Небольшая ошибка в цифрах (перестановка, пропуск) может привести к совпадению с уже существующим номером в базе. Проверьте, что вводите именно те 11 цифр, которые указаны в документе.
-
Дублирование в результате миграции данных. При объединении старых баз данных иногда возникают дублирующие записи. В таких случаях СНИЛС может оказаться привязан к нескольким учетным записям, и система не допускает создания новой без уточнения.
-
Технические задержки в обновлении статуса. Если вы недавно удаляли или изменяли привязку СНИЛС, информация о её снятии может обновляться с задержкой. В течение нескольких часов система может всё ещё считать номер занятым.
-
Блокировка из‑за подозрительной активности. При попытках неоднократного ввода одного и того же СНИЛС система может временно ограничить возможность его использования, чтобы предотвратить мошеннические действия.
Что делать в каждой ситуации:
-
Восстановление доступа – используйте функцию «Забыли пароль?», укажите СНИЛС и следуйте инструкциям, чтобы получить код подтверждения на привязанный телефон или электронную почту.
-
Проверка правильности ввода – сверяйте номер СНИЛС с паспортом, убедитесь, что вводите без пробелов и тире.
-
Обращение в службу поддержки – если уверены, что СНИЛС ещё не привязан к вашему аккаунту, позвоните в колл‑центр «Госуслуг» (8‑800‑555‑35‑35) или напишите в онлайн‑чат. Операторы проверят наличие дублирующих записей и помогут исправить ошибку.
-
Подача обращения в ПФР – в случае конфликтов, когда один СНИЛС принадлежит нескольким людям, необходимо обратиться в Пенсионный фонд для уточнения прав собственности и корректировки данных.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро устранить проблему и завершить регистрацию на портале без лишних задержек.