Почему при регистрации на госуслугах не проходит телефон? - коротко
Часто номер отклоняется из‑за неверного формата — нужно указывать код страны, писать цифры без пробелов и без лишних символов. Кроме того, некоторые операторы блокируют отправку кода подтверждения, поэтому убедитесь, что ваш телефон способен принимать SMS‑сообщения от Госуслуг.
Почему при регистрации на госуслугах не проходит телефон? - развернуто
При попытке пройти регистрацию на портале государственных услуг телефон часто не принимается системой. Причина кроется в нескольких типичных ошибках и особенностях проверки данных.
Во‑первых, номер вводится не в том формате, который требуется сервису. На сайте необходимо указывать код страны — для России это «+7» — и сразу после него без пробелов и дополнительных символов девятизначный номер. Если ввести пробелы, скобки, тире или лишний «8», система распознает ввод как неверный и отклонит запрос.
Во‑вторых, телефон может быть уже привязан к другому аккаунту. Портал не допускает дублирования номеров, поэтому при попытке использовать уже зарегистрированный номер будет выдано сообщение об ошибке. В таком случае необходимо либо подтвердить владение этим номером через восстановление доступа, либо указать иной телефон.
В‑третьих, проблема может быть связана с оператором связи. Некоторые мобильные номера находятся в статусе «неприемлемый» для автоматической отправки СМС‑кода: номер может быть отключён, находиться в роуминге без поддержки международных сообщений или принадлежать виртуальному оператору, который не поддерживает приём сообщений от государственных сервисов. В результате СМС‑код не доставляется, и проверка завершается неудачно.
В‑четвёртых, технические сбои в работе самого портала могут препятствовать проверке. На этапе отправки кода могут возникать задержки в работе шлюза СМС‑отправки, перегрузка серверов или временные отключения. В таком случае повторная попытка через несколько минут обычно решает проблему.
Наконец, пользователь может ошибаться при вводе кода подтверждения. СМС‑сообщение содержит шестизначный код, который нужно ввести точно в том порядке, без лишних пробелов и символов. Если код вводится неверно, система считает номер неподтверждённым и предлагает повторить процесс.
Список рекомендаций, позволяющих избежать отказа:
- Вводите номер в международном формате — «+7XXXXXXXXXX», без пробелов и знаков пунктуации.
- Убедитесь, что номер не привязан к другому аккаунту; при необходимости используйте функцию восстановления доступа.
- Проверьте, что ваш оператор поддерживает получение СМС‑сообщений от государственных сервисов и что номер активен.
- При возникновении технических проблем подождите 10‑15 минут и повторите попытку.
- Внимательно вводите полученный код, проверяя каждую цифру.
Соблюдая эти простые правила, вы значительно повышаете шанс успешного прохождения телефонной проверки при регистрации на портале государственных услуг.