Почему при регистрации на Госуслугах не проходит паспорт? - коротко
Паспорт отклоняется, если сведения в документе не совпадают с данными ФМС, либо если скан имеет низкое качество, неверный формат или просрочен. Кроме того, часто возникает ошибка из‑за неверного ввода серии, номера или даты рождения.
Почему при регистрации на Госуслугах не проходит паспорт? - развернуто
Проблема с прохождением паспорта при регистрации на портале государственных услуг возникает довольно часто, и её причины обычно легко определить. Основные факторы, которые могут привести к отказу верификации, перечислены ниже.
Во‑первых, данные, введённые пользователем, часто содержат ошибки. Неверно указанные фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия или номер паспорта сразу вызывают отказ системы. Даже небольшая опечатка, лишний пробел или замена русской буквы на латинскую приводит к несоответствию с базой ФМС.
Во‑вторых, технические требования к загрузке изображения паспорта часто игнорируются. Файл должен быть чётким, без бликов, размытости и теней. Формат изображения ограничен JPG или PDF, а размер – не более 5 МБ. Если скан выполнен в низком качестве или содержит лишние элементы (например, подписи, штампы, которые закрывают основные данные), система не сможет извлечь нужную информацию.
В‑третьих, срок действия документа имеет значение. Паспорта, у которых истёк срок действия, не принимаются в процессе регистрации. Кроме того, в базе данных могут быть уже зарегистрированы прежние версии того же паспорта, и система откажет в подтверждении, если обнаружит дублирование.
В‑четвёртых, наличие ошибок в государственных реестрах. Иногда в базе ФМС могут стоять устаревшие сведения о гражданине, например, неверно указанные фамилия или дата рождения. В этом случае автоматическая проверка завершается неудачей, и требуется обращение в отдел регистрации по месту жительства для исправления данных.
В‑пятых, системные сбои и техническое обслуживание портала. При проведении обновлений или перегрузке серверов возможны временные отказы валидации. В таких случаях повторная попытка через несколько часов обычно решает проблему.
Чтобы устранить препятствия и успешно пройти верификацию, рекомендуется следовать чёткой последовательности действий:
- Тщательно проверяйте все вводимые данные – сравните их с паспортом, убедитесь в отсутствии опечаток.
- Подготовьте качественное изображение – используйте сканер или хорошую камеру, снимайте документ при естественном освещении, избегайте отражений.
- Соблюдайте требования к формату и размеру файла – сохраняйте документ в JPG или PDF, не превышайте ограничение по объёму.
- Убедитесь, что паспорт действителен – если срок истёк, обновите документ до начала регистрации.
- Проверьте актуальность данных в ФМС – при необходимости обратитесь в МФЦ или отдел по месту жительства для исправления ошибок.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки – предоставьте скриншот сообщения об отказе, они смогут уточнить причину и предложить конкретные шаги.
Придерживаясь этих рекомендаций, вы минимизируете риск отказа в проверке паспорта и сможете быстро завершить регистрацию на портале государственных услуг.