Почему появляется ошибка СНИЛС на Госуслугах? - коротко
Ошибка СНИЛС появляется, когда введённые данные не совпадают с официальной базой ФСС: указаны неверный номер, неправильный контрольный код или несовпадение фамилии, имени и даты рождения. Кроме того, система может блокировать запрос при отсутствии подтверждённой привязки СНИЛС к личному кабинету.
Почему появляется ошибка СНИЛС на Госуслугах? - развернуто
Ошибка СНИЛС в личном кабинете Госуслуг появляется по нескольким типичным причинам, и их следует проверять последовательно, чтобы быстро устранить проблему.
Во‑первых, часто возникает несоответствие формата ввода. СНИЛС состоит из трёх групп цифр, разделённых пробелами, и контрольного числа после дефиса (например, 123‑456‑789 00). При вводе без пробелов, с лишними символами или с неправильным контрольным числом система отклоняет запрос. Поэтому перед отправкой данных убедитесь, что запись полностью соответствует официальному шаблону.
Во‑вторых, в базе данных ФССП могут быть устаревшие сведения. Если СНИЛС был изменён (например, после исправления ошибок в полисе) или присвоен заново, а в системе Госуслуг хранится прежняя версия, система не может сопоставить введённый номер с актуальной записью. В таком случае необходимо обновить данные через сервис «Личный кабинет» ФССП или обратиться в отделение Пенсионного фонда для подтверждения текущего номера.
В‑третих, возможны технические сбои на стороне портала. При проведении обновлений или нагрузочных тестов сервер может временно не принимать запросы, что приводит к ошибкам валидации. Если проблема сохраняется более часа и проверка формата не выявила нарушений, стоит подождать и повторить попытку позже.
В‑четвёртых, иногда ошибка связана с ограничениями доступа к определённым сервисам. Некоторые услуги требуют предварительной привязки СНИЛС к конкретному типу аккаунта (например, «Электронный паспорт»). Если привязка не выполнена, система считает вводимый номер недействительным. Для решения нужно зайти в раздел «Настройки» → «Персональные данные» и убедиться, что СНИЛС привязан к вашему профилю.
Наконец, человеческий фактор тоже играет роль. Часто пользователи случайно вводят цифры из соседних полей (ИНН, ОГРН) или перепутывают цифры в самом СНИЛС. При вводе рекомендуется скопировать номер из официального документа, а не набирать вручную.
Пошаговый чек‑лист для устранения ошибки:
- Проверьте формат: три группы по три цифры, пробелы и дефис, контрольное число.
- Сравните введённый номер с тем, что указан в полисе СНИЛС.
- Убедитесь, что в личном кабинете ФССП указана актуальная версия СНИЛС.
- Проверьте привязку СНИЛС к вашему аккаунту в Госуслугах.
- Подождите 30–60 минут и повторите попытку, если ошибка возникла в момент массового обновления сервиса.
- При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в Пенсионный фонд с запросом о проверке данных.
Соблюдая эти рекомендации, вы быстро устраните причину возникновения ошибки и сможете без препятствий пользоваться всеми возможностями портала Госуслуги.