Почему после смены фамилии СНИЛС не проходит проверку на госуслугах? - коротко
После изменения фамилии данные в паспорте и в базе СНИЛС расходятся, и система не может сопоставить их, поэтому проверка завершается ошибкой. Чтобы устранить проблему, необходимо обновить фамилию в личном кабинете СНИЛС или обратиться в ПФР для внесения изменений.
Почему после смены фамилии СНИЛС не проходит проверку на госуслугах? - развернуто
Существует несколько причин, по которым после изменения фамилии система Госуслуг может отклонять СНИЛС.
Во‑первых, в базе Пенсионного фонда России (ПФР) данные обновляются не мгновенно. После подачи заявления о смене фамилии в органы ЗАГС запись в реестре ПФР формируется в течение 30–45 дней. За это время в сервисе Госуслуг уже могут проверяться старые сведения, которые не совпадают с тем, что указано в личном кабинете.
Во‑вторых, алгоритм проверки на Госуслугах сравнивает ФИО, указанные в СНИЛС, с теми, что хранятся в Единой системе идентификации (ЕГИИС). Если в одном из реестров (ПФР, ФСС, МВД) осталась прежняя фамилия, система фиксирует несоответствие и выдает ошибку.
В‑третьих, часто пользователи меняют фамилию только в паспорте, но не в других документах, которые привязаны к СНИЛС: страховое свидетельство, полис ОМС, водительское удостоверение. При проверке система получает данные из разных источников, и любое расхождение приводит к отказу.
Наконец, технические факторы могут влиять на результат проверки: кеширование данных, задержка в обмене информацией между ведомствами, а также ошибки ввода при заполнении профиля (опечатки, лишние пробелы, неверный регистр букв).
Чтобы устранить проблему, рекомендуется выполнить следующий набор действий:
- Убедиться, что в ПФР обновлена фамилия. Для этого можно обратиться в отделение ПФР с оригиналом свидетельства о смене фамилии и паспортом; запросить справку о текущих данных в реестре.
- Проверить, что в личном кабинете Госуслуг указаны актуальные паспортные данные. Если они отличаются от данных в ПФР, изменить их через сервис «Личный кабинет» или подать заявление в МФЦ.
- Обновить фамилию во всех привязанных к СНИЛС документах: полис ОМС, страховое свидетельство, водительское удостоверение, ИНН и т.д.
- После внесения изменений подождать минимум 7 дней, чтобы синхронизация между базами завершилась, и повторно выполнить проверку СНИЛС в Госуслугах.
- При повторном отказе обратиться в службу поддержки Госуслуг или в центр обслуживания населения с копией свидетельства о смене фамилии и справкой из ПФР. Специалисты помогут уточнить, какие именно данные не совпадают, и ускорят процесс исправления.
Соблюдение этих рекомендаций обычно приводит к успешному прохождению проверки СНИЛС после смены фамилии. Если все действия выполнены правильно, система признает документ действительным и пользователь получает доступ к полному спектру государственных услуг.