Почему после смены фамилии на госуслугах не подтверждается СНИЛС? - коротко
После изменения фамилии в Госуслугах данные СНИЛС не подтверждаются, потому что система требует обновления личного кабинета в ПФР — без подачи заявления о смене ФИО в пенсионный фонд запись остаётся старой. Поэтому необходимо обратиться в ПФР и запросить переоформление СНИЛС с новой фамилией.
Почему после смены фамилии на госуслугах не подтверждается СНИЛС? - развернуто
Смена фамилии в личном кабинете «Госуслуги» — это лишь первая часть процедуры. После внесения изменений система автоматически проверяет соответствие новых данных с информацией, хранящейся в базе Пенсионного фонда России, где зарегистрирован СНИЛС. Если хотя бы один элемент не совпадает, подтверждение не происходит.
Во-первых, в базе ПФР могут оставаться старые сведения о фамилии, полученные из паспорта, свидетельства о рождении или прежних документов. Обновление в «Госуслуги» не приводит к мгновенной синхронизации с ПФР, поэтому система фиксирует несоответствие и отклоняет запрос.
Во-вторых, при изменении фамилии необходимо загрузить подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о браке, решение суда). Если файл не соответствует требованиям (нечёткое изображение, отсутствие подписи, неверный формат), система не может завершить проверку и оставляет статус «не подтверждён».
В-третьих, процесс обновления данных в государственных реестрах требует времени. После подачи заявления в «Госуслуги» запрос попадает в очередь обработки, где специалисты проверяют каждую запись вручную. Пока запись не будет обработана, статус СНИЛС остаётся прежним.
Наконец, иногда возникает техническая ошибка: серверные запросы к базе ПФР могут прерываться из‑за перегрузки или неполадок в каналах связи. В таком случае система фиксирует ошибку и не подтверждает изменения, хотя они уже введены.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется:
- Убедиться, что все данные (фамилия, имя, отчество) в «Госуслуги» полностью совпадают с документами, поданными в ПФР.
- Загрузить чёткие сканы всех требуемых документов, соблюдая указанные форматы и размеры.
- Проверить статус заявки в личном кабинете и при необходимости повторно отправить запрос после 7‑10 дней.
- При отсутствии результата обратиться в службу поддержки ПФР или в многофункциональный центр «Госуслуги» для уточнения причины отказа.
Только после выполнения всех перечисленных условий система сможет подтвердить СНИЛС с обновлённой фамилией.