Почему портал Госуслуг выдает ошибку с СНИЛС? - коротко
Ошибка при вводе СНИЛС на Госуслугах чаще всего возникает из-за неверного формата данных или отсутствия номера в системе ПФР. Проверьте правильность ввода и актуальность данных в личном кабинете Пенсионного фонда.
Почему портал Госуслуг выдает ошибку с СНИЛС? - развернуто
Портал Госуслуг может выдавать ошибку при вводе или проверке СНИЛС по нескольким причинам. Чаще всего это связано с техническими или административными проблемами, а также с некорректными данными, указанными пользователем.
Одна из распространенных причин — несоответствие данных в системе ПФР и на портале. Если информация о СНИЛС в Пенсионном фонде отличается от той, что указана в профиле на Госуслугах, система не сможет подтвердить корректность номера. Такое случается, если данные в ПФР были изменены, но не синхронизированы с порталом. В этом случае необходимо проверить актуальность информации в личном кабинете ПФР или обратиться в отделение фонда.
Другая возможная проблема — технический сбой на стороне портала или ПФР. Сервисы могут временно не работать из-за обновлений, перегрузки серверов или других внутренних неполадок. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Если ошибка сохраняется, можно проверить статус работы сервиса на официальных страницах Госуслуг или ПФР.
Некорректный ввод СНИЛС также приводит к ошибкам. Номер должен состоять из 11 цифр, включая контрольное число, и вводиться без пробелов, дефисов или других символов. Если пользователь допускает опечатку или неправильно форматирует номер, система не сможет его распознать.
Блокировка или ограничение доступа к учетной записи на Госуслугах также может стать причиной ошибки. Если профиль не подтвержден или есть подозрения на мошеннические действия, портал может временно заблокировать доступ к определенным функциям, включая проверку СНИЛС. Для решения этой проблемы следует проверить статус учетной записи и при необходимости пройти повторную идентификацию.
В редких случаях ошибка возникает из-за проблем с подключением к базам данных. Если сервисы ПФР временно недоступны для проверки, портал не сможет обработать запрос. В такой ситуации лучше попробовать позже или обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Если ни одна из перечисленных причин не подходит, рекомендуется проверить, действующий ли СНИЛС указан. В случае утери или аннулирования номера система не сможет его распознать. Для восстановления или уточнения информации следует обратиться в ПФР или МФЦ.
Для быстрого решения проблемы можно попробовать очистить кеш браузера, сменить устройство или использовать мобильное приложение Госуслуг. Если ошибка не исчезает, стоит связаться с поддержкой портала, предоставив детали проблемы.