Почему портал госуслуг указывает на неверность паспортных данных? - коротко
Портал проверяет данные через ЕГРН и ФИАС, поэтому любые опечатки, несоответствия в серии, номере или дате выдачи сразу приводят к ошибке. Также возможны задержки обновления сведений в базе или блокировка профиля из‑за подозрительной активности.
Почему портал госуслуг указывает на неверность паспортных данных? - развернуто
Портал государственных услуг проверяет введённые сведения автоматически, сравнивая их с официальными базами данных. Если система сообщает, что паспортные данные неверны, обычно это связано с одной из следующих причин.
-
Опечатка при вводе. Самая распространённая ошибка – случайный ввод неправильного номера, серии, даты рождения или кода подразделения. Даже одна перепутанная цифра приводит к несоответствию с записью в базе.
-
Несоответствие формата. На портале требуются точные параметры: серия из четырёх цифр, номер из шести цифр, дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ. Если пользователь вводит данные без точек, с пробелами или в другом порядке, система отклонит запрос.
-
Обновление данных в государственных реестрах. После получения нового паспорта, изменения в базе могут занять до 30 дней. В этот период старый документ остаётся актуальным в системе, а новые сведения ещё не синхронизированы.
-
Ошибки в базе ФМС (МФЦ). Иногда в официальных реестрах фиксируются неверные или дублирующие записи, что приводит к конфликту при проверке. Такие ошибки исправляются только после обращения в отделение ФМС.
-
Блокировка или ограничение паспорта. Если паспорт был аннулирован, заменён, находился в стадии утраты или в нём отмечены ограничения (например, временный запрет на использование), система будет считать его недействительным.
-
Несоответствие персональных данных. При вводе ФИО, даты рождения или места рождения, несовпадение с данными, указанными в паспорте, также приводит к ошибке. Портал проверяет согласованность всех полей, а не только номера документа.
-
Технические сбои. В редких случаях серверы портала могут работать с устаревшей копией базы или возникать временные задержки в обмене данными между сервисами. В таких ситуациях ошибка исчезает после повторного входа через несколько часов.
Для устранения проблемы необходимо проверить каждое поле на наличие опечаток, убедиться в актуальности используемого паспорта и, при необходимости, обратиться в отделение ФМС или в службу поддержки портала. После исправления данных система сразу же подтвердит их корректность и позволит продолжить работу с сервисами.