Почему портал Госуслуг не видит загранпаспорт? - коротко
Портал Госуслуг может не отображать загранпаспорт из-за технических сбоев или отсутствия данных в системе. Проверьте корректность введённых данных и обновите страницу либо обратитесь в поддержку.
Почему портал Госуслуг не видит загранпаспорт? - развернуто
Портал Госуслуг может не отображать данные загранпаспорта по нескольким причинам. Одна из основных — отсутствие привязки документа к учётной записи. Паспорт автоматически появляется в личном кабинете, только если он оформлялся через Госуслуги или был добавлен вручную. Если вы получали документ в МВД или консульстве без использования портала, его нужно добавить самостоятельно в разделе «Документы».
Возможны технические сбои на стороне системы. Иногда данные синхронизируются с задержкой, особенно если паспорт был недавно выдан. В таком случае стоит подождать несколько дней или обратиться в поддержку. Проверьте, правильно ли введены реквизиты: серия, номер и дата выдачи должны соответствовать данным в самом документе.
Ещё одна причина — не подтверждённая учётная запись. Для доступа ко всем услугам, включая отображение документов, требуется стандартная или подтверждённая учётная запись. Если у вас упрощённый профиль, данные загранпаспорта не будут отображаться.
Если паспорт был заменён или аннулирован, он может исчезнуть из списка. Убедитесь, что документ действителен и не числится утерянным. В случае ошибки или отсутствия обновлений рекомендуется связаться с МВД или подать запрос через техподдержку Госуслуг.