Почему портал Госуслуг не принимает загранпаспорт? - коротко
Портал Госуслуг может не принимать загранпаспорт из-за технических сбоев или несоответствия данных. Проверьте корректность ввода и попробуйте позже.
Почему портал Госуслуг не принимает загранпаспорт? - развернуто
Портал Госуслуг может не принимать данные загранпаспорта по нескольким причинам, связанным как с техническими ограничениями, так и с требованиями законодательства.
Возможно, введенные данные содержат ошибки или не соответствуют формату. Например, серия и номер паспорта должны быть указаны без пробелов и дополнительных символов. Если есть опечатки или неверно указана дата выдачи, система не сможет обработать запрос.
Иногда проблема возникает из-за того, что паспорт еще не внесен в единую базу данных или срок его действия истек. В таком случае система не распознает документ как действительный. Также могут быть задержки с обновлением информации, особенно если паспорт был выдан недавно.
Еще одной причиной может быть несовместимость формата данных. Например, старые загранпаспорта с серией в виде двух букв и шести цифр иногда вызывают ошибки при обработке, в отличие от биометрических паспторов, где серия и номер состоят из девяти цифр.
В редких случаях сбои происходят из-за технических проблем на самом портале. Сервер может быть перегружен, либо ведутся профилактические работы. В такой ситуации стоит повторить попытку позже или обратиться в поддержку.
Если проблема не решается, рекомендуется проверить данные вручную, удостовериться в актуальности паспорта и при необходимости связаться с МВД или посетить МФЦ для уточнения информации.