Почему полис ОМС не подтверждается на портале госуслуг? - коротко
Полис не подтверждается, если в системе указаны неверные данные о страхователе или срок действия уже истёк; также возможна техническая ошибка сервера или отсутствие актуального обновления базы. Проверьте корректность введённой информации и повторите запрос позже.
Почему полис ОМС не подтверждается на портале госуслуг? - развернуто
Полис ОМС может не пройти проверку на портале Госуслуг по нескольким типичным причинам, которые часто встречаются у пользователей.
Во-первых, данные, указанные в личном кабинете, не совпадают с информацией, хранящейся в базе страховой компании. Ошибки в фамилии, имени, отчестве, дате рождения, СНИЛС или номере полиса приводят к автоматическому отказу в подтверждении. Даже небольшая опечатка способна нарушить сопоставление записей.
Во-вторых, полис может находиться в статусе «временный» или «на проверке». После подачи заявления в страховую организацию требуется время для окончательного оформления, и в этот период система портала отклонит запрос до завершения всех внутренних процедур.
В-третьих, в некоторых регионах интеграция портала Госуслуг с региональными базами ОМС ещё не завершена. В таких случаях информация о полисе недоступна в единой системе, и подтверждение невозможно, пока не будет завершена техническая связь.
В-четвёртых, существует ограниченный период, в течение которого можно подтвердить полис. Если попытка совершается после истечения этого срока, система автоматически выдаёт ошибку. Пользователю следует проверять актуальные сроки, объявленные на официальных ресурсах.
В-пятых, возможны технические сбои: недоступность сервисов, проблемы с сервером или перегрузка системы в часы пик. При отсутствии соединения с базой данных страховой компании запрос не может быть обработан.
Ниже перечислены основные шаги, которые помогут устранить проблему:
- Проверьте правильность ввода персональных данных (ФИО, ДР, СНИЛС, номер полиса). При необходимости внесите исправления в личный кабинет страховой организации.
- Убедитесь, что полис имеет статус «активный». Если он находится в статусе «временный», дождитесь завершения оформления.
- Откройте страницу подтверждения в непиковое время (утром или вечером), чтобы снизить вероятность технических сбоев.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в страховую компанию для уточнения статуса полиса и получения справки о наличии полиса в их базе.
- При подтверждении невозможна из‑за региональной несовместимости, обратитесь в центр поддержки портала Госуслуг с запросом о подключении вашего региона к единой системе.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро понять причину отказа и устранить её, обеспечив успешное подтверждение полиса ОМС на портале.