Почему паспорт не прошел проверку в Госуслугах? - коротко
Паспорт отклоняется, если срок его действия истёк, указанные ФИО, серия, номер или код подразделения не совпадают с данными в государственной базе. Исправьте ошибку в личном кабинете и загрузите актуальный документ.
Почему паспорт не прошел проверку в Госуслугах? - развернуто
Паспорт может не пройти проверку в системе Госуслуг по ряду объективных причин, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во-первых, данные, указанные в заявке, не совпадают с информацией, хранящейся в базе ФМС. Это может быть ошибка в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или серии и номере паспорта. Даже небольшая опечатка приводит к отклонению заявки, поэтому проверяйте каждое поле внимательно.
Во-вторых, документ может быть признан недействительным. Причины включают:
- просроченный срок действия;
- наличие отметок о аннулировании, утрате или замене;
- повреждения, которые делают страницу с данными нечитаемой (разрывы, сильные загрязнения, обрезанные углы).
В-третьих, система может обнаружить несоответствие между паспортом и другими зарегистрированными в личном кабинете данными. Например, если в профиле указаны сведения о месте жительства, которые не соответствуют адресу, указанному в паспорте, проверка будет прервана.
Четвёртый фактор – технические проблемы. Иногда серверы Госуслуг работают с задержкой, а база данных обновляется с интервалом. В такие периоды возможны ложные отклонения, которые исчезают после повторного запроса через несколько часов.
Пятый пункт – отсутствие обязательных электронных подписей или сканов нужного качества. При загрузке фотографии паспорта требуется чёткое изображение, где все данные видны. Размытость, тени, отражения света – типичные причины отказа.
Шестой аспект – несоблюдение требований к формату файлов. Портал принимает только JPEG, PNG или PDF, а размер изображения не должен превышать установленный лимит (обычно 5 МБ). Файлы в других форматах автоматически отклоняются.
Наконец, иногда проверку могут остановить причины, связанные с юридическим статусом заявителя: наличие судебных ограничений, недооформленные изменения фамилии или имени, а также отсутствие подтверждения гражданства в случае двойного гражданства.
Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:
- Тщательно сверьте все введённые данные с паспортом.
- Убедитесь, что документ действителен и не имеет повреждений.
- Проверьте соответствие адресных данных в личном кабинете.
- При необходимости обновите или исправьте информацию в профиле.
- Сделайте качественную фотографию паспорта, соблюдая требования к формату и размеру.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в отдел по работе с документами в вашем регионе.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро устранить препятствия и успешно пройти проверку.