Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах? - коротко
Паспорт может не пройти проверку на Госуслугах из-за ошибок в данных, нечетких фотографий или повреждения документа. Также проблема возникает, если документ устарел или отсутствует в базе МВД.
Почему паспорт не прошел проверку на Госуслугах? - развернуто
Если система Госуслуг не принимает паспорт при проверке, причин может быть несколько. Первое, на что стоит обратить внимание, — технические ошибки. Иногда возникают сбои в работе портала из-за высокой нагрузки или временных неполадок. В таком случае стоит повторить попытку позже или проверить соединение с интернетом.
Другая распространенная причина — несоответствие введенных данных. Даже небольшая опечатка в серии, номере или дате выдачи документа может привести к отказу. Важно проверить, совпадают ли все символы с оригиналом, включая регистр букв и пробелы. Если паспорт новый, система может еще не обновить базу данных, поэтому стоит подождать несколько дней.
Проблемы могут возникнуть, если паспорт недействителен. Истекший срок действия, повреждения, отсутствие страниц или отметки о замене делают документ непригодным для использования. Также причиной отказа может быть отсутствие паспорта в единой системе МВД, например, если он был выдан недавно или его данные еще не внесены в реестр.
Еще один возможный вариант — несоответствие информации в профиле Госуслуг. Если ФИО, дата рождения или другие личные данные в аккаунте отличаются от паспортных, система не подтвердит документ. В этом случае нужно проверить и исправить данные в личном кабинете.
Если все перечисленные варианты исключены, но проблема сохраняется, стоит обратиться в службу поддержки Госуслуг или МФЦ. Специалисты помогут выяснить причину и подскажут дальнейшие действия.