Почему паспорт не проходит проверку в Госуслугах? - коротко
Паспорт не проходит проверку, если сведения в системе не совпадают с данными МВД, либо документ просрочен, повреждён или загружен в неподходящем формате. Проверьте актуальность, состояние и корректность загрузки файла.
Почему паспорт не проходит проверку в Госуслугах? - развернуто
Паспорт может не пройти проверку в системе Госуслуг по нескольким причинам, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во-первых, часто встречается ошибка в вводимых данных. Если фамилия, имя, отчество, дата рождения или серия и номер указаны с опечаткой, система не сможет сопоставить сведения с базой данных ФМС. Даже небольшая погрешность, например пропущенный дефис в фамилии или неверный порядок букв, приводит к отказу в прохождении проверки.
Во-вторых, срок действия документа может быть просрочен. Система автоматически сравнивает дату окончания действия паспорта с текущей датой. Если паспорт уже не действителен, процесс аутентификации завершается неудачей, независимо от правильности остальных полей.
В-третьих, возможны технические проблемы на стороне государственных реестров. При проведении синхронизации данных между Госуслугами и ФМС могут возникать задержки, обновления или временные сбои, из‑за которых информация о документе недоступна в момент запроса. В таких случаях рекомендуется повторить попытку через несколько часов или обратиться в службу поддержки.
В-четвёртом пункте стоит обратить внимание на статус гражданства. Если в базе указано, что гражданин находится в процессе изменения гражданства, переоформления или находится в статусе «временно выбывший», система может отклонить паспорт до завершения всех процедур.
Пятый фактор – наличие ограничений, связанных с уголовными делами или судебными решениями. Если гражданин находится под арестом, в розыске или имеет ограничения на использование государственных сервисов, паспорт будет автоматически отклонён.
Шестой пункт касается особенностей региональных баз данных. В некоторых субъектах РФ информация о гражданах обновляется реже, чем в центральных реестрах. При несовпадении данных на региональном уровне с центральным реестром система может выдать ошибку проверки.
Седьмое – неправильный формат загрузки сканированного изображения. При загрузке копии паспорта требуется соблюдение требований к качеству: чёткое изображение, отсутствие бликов, полное отображение всех страниц. Если файл не соответствует техническим параметрам (размер, формат, разрешение), система отклонит документ без проверки содержимого.
Восьмое – ошибки в работе браузера или блокировка скриптов. Некоторые пользователи используют устаревшие версии браузеров, отключают JavaScript или используют расширения, блокирующие работу сайта. Это приводит к некорректному передаче данных и, как следствие, к отказу в проверке.
Для устранения проблем рекомендуется:
- тщательно проверять все вводимые сведения, сравнивая их с оригиналом паспорта;
- убедиться, что документ действителен и не просрочен;
- при возникновении технических сбоев подождать и повторить попытку позже;
- проверить статус гражданства и наличие судебных ограничений;
- использовать актуальный браузер, включить JavaScript и отключить блокирующие расширения;
- загружать скан высокого качества, соответствующий требованиям сервиса;
- при повторяющихся отказах обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием конкретного кода ошибки.
Следуя этим рекомендациям, большинство препятствий при проверке паспорта в системе Госуслуг можно устранить, что позволит успешно воспользоваться электронными услугами государства.