Почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах? - коротко
Паспорт не проходит проверку, если введённые ФИО, дата рождения или номер не совпадают с данными в базе, либо документ просрочен, повреждён или загружен в плохом качестве.
Почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах? - развернуто
Существует несколько типичных причин, по которым данные из паспорта могут не пройти автоматическую проверку при попытке создать личный кабинет на портале государственных услуг.
Во‑первых, информация, указанная в заявке, может не совпадать с данными, хранящимися в государственных реестрах. Это происходит, если при вводе фамилии, имени, отчества, даты рождения или серии и номера паспорта допущена опечатка. Даже одна неверно набранная буква или цифра приводит к несоответствию, и система отклоняет заявку.
Во‑вторых, паспорт может быть недействительным. Система проверяет срок действия документа: если срок истёк, если в паспорте отмечен статус «утратил силу» или если документ был аннулирован, проверка завершается неудачей. Даже если паспорт ещё не просрочен, но в нём указаны отметки о замене (например, выдача нового паспорта вместо старого), система может воспринимать старый номер как недействительный.
В‑третьих, в базе данных могут отсутствовать сведения о документе. Это случается, когда паспорт был выдан недавно, а информация о нём ещё не успела попасть в центральный реестр. В таком случае система не может подтвердить подлинность паспорта и отклоняет регистрацию.
В‑четвёртых, ошибки в работе самого портала могут стать причиной отказа. Технические сбои, задержки в обновлении баз, а также проблемы с передачей данных между сервисами могут временно привести к тому, что проверка не завершается успешно. В подобных ситуациях обычно помогает повторная попытка через некоторое время.
В‑пятых, несоответствие персональных данных в разных реестрах также приводит к отказу. Например, если в базе ФМС указана одна дата рождения, а в базе МВД — другая (из‑за ошибки в одном из реестров), система обнаружит конфликт и не пропустит паспорт.
Ниже перечислены основные шаги, которые помогут устранить проблему:
- Проверьте точность ввода всех данных: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер паспорта.
- Убедитесь, что паспорт действителен и не имеет пометок о замене или аннулировании.
- Если паспорт был выдан недавно, подождите несколько дней и попробуйте зарегистрироваться повторно.
- При повторных неудачах обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел по работе с паспортами для уточнения статуса документа в реестрах.
- При подозрении на техническую ошибку – очистите кэш браузера, смените устройство или попробуйте зарегистрироваться в другое время.
Следуя этим рекомендациям, можно быстро выявить и исправить причину несоответствия, после чего процесс регистрации на портале государственных услуг завершится успешно.