Почему паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг? - коротко
Паспорт не проходит проверку, если в базе ФМС обнаружены несовпадения ФИО, даты рождения или серии / номера с введёнными данными. Также проверку блокируют просроченный документ, ограничения в реестре или ошибки ввода (пробелы, неверный регистр).
Почему паспорт не проходит проверку на сайте госуслуг? - развернуто
Паспорт часто не проходит автоматическую проверку на портале Госуслуги из‑за ряда технических и процедурных факторов. Основные причины можно сгруппировать по следующим направлениям.
Во‑первых, данные, внесённые пользователем, могут содержать ошибки. Часто встречаются опечатки в номере документа, неверно указанные даты рождения, окончания срока действия или фамилия, написанная с ошибкой. Система сравнивает введённую информацию с базой государственных реестров, и даже небольшая несоответствие приводит к отказу.
Во‑вторых, технические проблемы на стороне сервиса могут препятствовать корректной обработке запроса. Это может быть временный сбой в работе ЕГРН, недоступность сервера, задержка обновления данных в центральных реестрах. В таких случаях проверка завершается ошибкой независимо от правильности введённых сведений.
В‑третьих, паспорт может быть не зарегистрирован в единой системе идентификации. Например, если документ выдан в прошлом году, но запись о нём ещё не поступила в базу данных, система не найдёт соответствия. Аналогично, если паспорт был заменён (перепечатка, изменение фамилии) и новые данные ещё не синхронизированы, проверка завершится неудачей.
В‑четвёртых, ограничения, наложенные на конкретный тип паспорта, могут стать препятствием. Некоторые категории (временные, дипломатические, служебные) не поддерживаются для всех видов электронных услуг. Если пользователь пытается использовать такой документ, система автоматически отклонит запрос.
В‑пятых, проблемы с личным кабинетом пользователя также могут влиять на результат проверки. Неправильные настройки профиля, отсутствие подтверждённого телефона или электронной почты, а также отсутствие согласия на обработку персональных данных – всё это приводит к тому, что система не может завершить проверку.
Ниже перечислены типичные действия, которые позволяют быстро устранить причину отказа:
- Тщательно проверьте каждое поле ввода: номер, серию, дату выдачи и окончания срока действия, ФИО.
- Сравните введённые данные с тем, что указано в самом паспорте, учитывая прописные/строчные буквы и отсутствие лишних пробелов.
- Обновите браузер и очистите кэш – иногда устаревшие файлы мешают корректному взаимодействию с сервером.
- Попробуйте выполнить проверку в другое время суток, когда нагрузка на сервис ниже.
- Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг с указанием скриншота сообщения об ошибке и полной копии паспорта.
Следуя этим рекомендациям, можно быстро выявить и исправить проблему, после чего паспорт успешно проходит проверку, а доступ к электронным услугам открывается без задержек.