Почему не запускаются госуслуги в Яндекс Браузере? - коротко
Браузер блокирует необходимые скрипты и куки, из‑за чего портал не загружается. Включите JavaScript, разрешите сторонние cookie и отключите защиту от фишинга – сервис начнёт работать.
Почему не запускаются госуслуги в Яндекс Браузере? - развернуто
Госуслуги требуют от браузера полной поддержки современных веб‑технологий, а также корректных настроек безопасности. Если в Яндекс Браузере сервисы не открываются, обычно виноваты несколько типичных факторов.
Во‑первых, устаревшая версия браузера может не включать необходимые обновления движка Chromium. В результате некоторые скрипты и протоколы TLS 1.2/1.3 просто не поддерживаются, и сервер отклоняет запрос. Регулярное обновление Яндекс Браузера устраняет эту проблему.
Во‑вторых, строгие настройки защиты могут блокировать работу сайта. Отключённые cookie‑файлы, ограниченный доступ к локальному хранилищу и запрет на сторонние скрипты приводят к тому, что страница не проходит аутентификацию. Необходимо разрешить хранение cookies для домена «gosuslugi.ru», включить локальное хранилище и разрешить выполнение JavaScript.
В‑третьих, многие пользователи устанавливают расширения, которые вмешиваются в сетевой трафик (блокировщики рекламы, VPN, скрипт‑менеджеры). Такие аддоны часто конфликтуют с механизмом защиты Госуслуг, прерывая загрузку важных ресурсов. Отключение всех расширений, а затем их поочерёдное включение помогает выявить конфликтный элемент.
В‑четвёртых, кэш и повреждённые файлы браузера могут сохранять устаревшие версии скриптов. Очистка кэша, удаление куки‑данных и перезапуск браузера часто восстанавливают нормальную работу сайта.
В‑пятых, системные ограничения (например, антивирусные программы или сетевые фильтры) могут блокировать соединения с государственными серверами. Проверьте, не запрещает ли ваш антивирус https‑трафик к «gosuslugi.ru», и при необходимости добавьте исключение.
Ниже перечислены практические шаги, которые устраняют большинство сбоев:
- Обновите Яндекс Браузер до последней версии через меню «Настройки → О браузере».
- В настройках сайта разрешите:
- хранение cookie‑файлов;
- использование локального хранилища;
- выполнение JavaScript.
- Отключите все расширения: зайдите в «Дополнения», выключите их и проверьте работу сервиса.
- Очистите кэш и куки: «История → Очистить данные браузера», выберите «Все время» и отметьте «Кешированные изображения и файлы», «Cookie и другие данные сайта».
- Перезапустите браузер и снова откройте портал Госуслуг.
- Если проблема сохраняется, временно отключите антивирус или сетевой фильтр, либо добавьте сайт в список доверенных.
- При невозможности решить проблему в Яндекс Браузере используйте альтернативный браузер (Chrome, Firefox, Edge) для выполнения критически важных операций.
Эти действия покрывают почти все типичные причины отказа в запуске государственных сервисов в Яндекс Браузере. Если после выполнения всех пунктов ситуация остаётся неизменной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Браузера или в техническую поддержку Госуслуг с подробным описанием ошибки и скриншотами. Такой запрос обычно приводит к более быстрому решению, поскольку специалисты могут проверить совместимость конкретной версии браузера с текущими требованиями сервиса.