Почему не заходит в Госуслуги по электронной подписи? - коротко
Возможные причины — неверные данные сертификата, истекший срок действия ЭП или технические сбои на портале. Проверьте корректность подписи и работу интернет-соединения.
Почему не заходит в Госуслуги по электронной подписи? - развернуто
Если вы не можете войти на Госуслуги с электронной подписью, причина может быть в технических проблемах, ошибках в настройках или несоответствии требований системы.
Возможно, сертификат электронной подписи просрочен или отозван удостоверяющим центром. Проверьте срок его действия в личном кабинете на сайте УЦ или через криптопровайдер. Также убедитесь, что сертификат не поврежден и корректно установлен в хранилище вашего компьютера.
Другая распространенная проблема — отсутствие необходимого программного обеспечения. Для работы с ЭП требуется криптопровайдер (например, КриптоПро CSP) и корректно настроенный плагин для браузера. Убедитесь, что все компоненты установлены, обновлены и работают без конфликтов с антивирусом или фаерволом.
Иногда вход не удается из-за неверных настроек браузера. Отключите блокировщики рекламы, очистите кэш и проверьте, разрешена ли работа плагинов. Некоторые браузеры требуют ручного добавления сайта Госуслуг в список доверенных ресурсов.
Если система выдает ошибку при проверке сертификата, возможно, корневой сертификат УЦ не добавлен в доверенные. Это можно исправить вручную, скачав и установив нужный сертификат с сайта удостоверяющего центра.
В редких случаях проблема связана с техническими сбоями на стороне Госуслуг или УЦ. Проверьте статус сервиса на официальных ресурсах или обратитесь в поддержку.
Для диагностики попробуйте войти с другого устройства или браузера. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку удостоверяющего центра или портала Госуслуг, предоставив подробное описание ошибки.