Почему не загружается справка на Госуслугах? - коротко
Проблема может быть связана с техническими сбоями на сайте или несоответствием формата файла. Проверьте интернет-соединение и требования к загружаемому документу.
Почему не загружается справка на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не загружается справка на портале Госуслуг, это может быть связано с несколькими причинами. Сначала проверьте стабильность интернет-соединения. Слабый сигнал или перебои в работе сети могут привести к сбоям при загрузке файлов. Попробуйте переключиться на другой Wi-Fi или мобильный интернет, затем обновите страницу.
Еще одна возможная причина – технические работы на самом портале. Госуслуги периодически обновляют систему, что временно ограничивает доступ к некоторым функциям. Проверьте официальные страницы поддержки или социальные сети Госуслуг, чтобы убедиться в отсутствии запланированных отключений.
Проблема может быть связана с браузером. Устаревшая версия, накопленный кеш или конфликт расширений могут мешать корректной загрузке. Очистите историю браузера, отключите блокировщики рекламы и попробуйте открыть сайт в другом обозревателе, например, Google Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс.Браузере.
Иногда ошибка возникает из-за некорректного формата или размера файла. Если вы пытаетесь загрузить справку, убедитесь, что она соответствует требованиям: допустимые форматы (PDF, JPEG, PNG), размер не превышает установленный лимит (обычно до 10 МБ). Пересохраните документ, если он слишком большой или имеет нестандартное расширение.
Если проблема сохраняется, проверьте авторизацию в личном кабинете. Выход из учетной записи или истечение срока сессии могут блокировать загрузку. Войдите заново и попробуйте снова.
В редких случаях сбой происходит из-за ошибок на стороне сервера. Подождите некоторое время и повторите попытку позже. Если справка так и не загружается, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг через раздел помощи или по телефону горячей линии. Укажите код ошибки, если он отображается, это ускорит решение проблемы.