Почему не восстанавливается пароль на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — неверные данные при восстановлении или технические сбои на сайте. Проверьте введённую информацию и повторите попытку позже.
Почему не восстанавливается пароль на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не получается восстановить пароль на Госуслугах, причин может быть несколько. Одна из самых частых — отсутствие доступа к номеру телефона или email, которые привязаны к учетной записи. Система отправляет код подтверждения на указанные контакты, и если у вас нет к ним доступа, восстановление становится невозможным.
Другая распространенная проблема — ошибки при вводе данных. Пользователи иногда путают номер телефона, адрес электронной почты или паспортные данные. Даже одна неверная цифра или буква может привести к сбою. Убедитесь, что вводите информацию точно так, как она указана в вашем профиле.
Если учетная запись не подтверждена, восстановление пароля также может не сработать. Госуслуги требуют подтверждения личности через банк, МФЦ или с помощью электронной подписи. Без этого система не позволит завершить процесс.
Технические сбои на стороне сервиса тоже могут мешать восстановлению. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг.
Если вы превысили лимит попыток ввода кода подтверждения, система временно блокирует возможность восстановления. Обычно доступ восстанавливается через 24 часа.
Наконец, устаревшее мобильное приложение или браузер могут вызывать ошибки. Обновите ПО или попробуйте войти через другой браузер. Если ничего не помогает, единственный выход — обратиться в службу поддержки с документами для подтверждения личности.