Почему не входит в Госуслуги по ЭЦП? - коротко
Возможные причины — недействительный сертификат ЭЦП или проблемы с подключением к проверяющему центру. Также убедитесь, что браузер поддерживает работу с электронной подписью.
Почему не входит в Госуслуги по ЭЦП? - развернуто
Возможны несколько причин, из-за которых вход на портал Госуслуг с помощью электронной цифровой подписи не удается.
Если ЭЦП не принимается, проверьте срок действия сертификата. Просроченный сертификат автоматически теряет юридическую силу, и система его не распознает. Убедитесь, что дата окончания действия указана корректно и не наступила.
Проблема может быть в неправильно установленном программном обеспечении. Для работы с ЭЦП требуется криптопровайдер, например КриптоПро или ViPNet, а также корректно настроенный браузер. Если ПО не установлено или работает некорректно, вход будет невозможен.
Другой причиной может быть отсутствие привязки ЭЦП к учетной записи на Госуслугах. Для использования электронной подписи необходимо заранее связать сертификат с профилем в личном кабинете. Если этого не сделать, система не сможет авторизовать пользователя.
Иногда сбои возникают из-за технических неполадок на стороне сервиса. Госуслуги периодически обновляются, и в такие моменты возможны временные ограничения в работе с ЭЦП. Проверьте статус системы на официальном сайте или повторите попытку позже.
Наконец, ошибка может быть связана с самим сертификатом. Если он был отозван или содержит некорректные данные, авторизация не пройдет. В таком случае потребуется обратиться в удостоверяющий центр для проверки и перевыпуска ЭЦП.